¡sé parte de *stefanini*!
en stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
¡seguro no te quieres quedar fuera *on-site technical support l1!*
*responsabilidades y atribuciones*
- brindar soporte técnico de manera presencial a los usuarios de las aplicaciones y de los hardware (por ejemplo, pcs, servidores, computadoras centrales) en la organización.
- actuar con los servicios de redes, con los ingenieros de sistemas de software o con el desarrollo de aplicaciones para restablecer el servicio o identificar problemas.
- atención y registro de incidencias y requerimientos.
- soporte remoto a estaciones de trabajo.
- clasificación, asignación y escalamiento de llamadas.
- seguimiento y resolución de tickets (end to end).
- gestión de tickets ingresados vía selfservice.
*requisitos y calificaciones*
- al menos 1 año de experiência
- tecnologías necesarias: conocimientos generales en hardware y software (equipos de escritorio, portátiles, windows 10, office 365, active directory)
- idioma: inglés conversacional intermedio (b1)
- conocimiento fundamental de las herramientas de gestión de tickets
- deseable formación en atención telefónica, atención al cliente, redacción y ortografía.
- conocimiento en itil foundation (deseable).
- proactivo, facilidad de palabra, cordial
¿buscas un lugar donde tus ideas brillen?
con más de 37 años y una presencia global, en stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.
si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu adn, entonces somos lo que buscas. ¡ven y construyamos juntos un futuro mejor!