Responder dudas, brindar información acerca del servicio de remesas familiares, ofrecer soluciones y brindar asistencia a subagentes y usuarios, a través de llamadas, correos, chat u otros medios.job description:• brindar asistencia a usuarios y subagentes• ofrecer soluciones a las dudas de los usuarios y subagentes a través de correos, chat etc.• brindar información de los servicios a los usuarios y subagentes• atender llamadas y correos de consultas de los clientes a través de los canales de comunicación establecidos.• hacer uso adecuado del sistema que permite la asignación de las llamadas, esto implica iniciar sección, hacer pausas y desconectarse del sistema al final de su jornada.• identificar debidamente quejas, reclamos o sugerencias y hacer el registro en la bitácora de reclamos a fin de dar una debida respuesta a los clientestransnetwork is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.