Descripción
*ejecutivo telefónico*:
*empresa*: alia
¿eres un profesional entusiasta con al menos un año de experiência en atención al cliente y soporte remoto? ¡te estamos buscando! En *scanda*, una empresa líder en el área de ti, queremos incorporar a nuestro equipo un *ejecutivo telefónico* que se sume a nuestra misión de ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes.
*descripción del puesto*:
*como *ejecutivo telefónico*, serás responsable de proporcionar soporte remoto a nuestros clientes, asegurando que tengan una experiência fluida y sin inconvenientes con nuestros aplicativos. Trabajarás en un turno rotativo de lunes a domingo, disfrutando de un día de descanso por semana. ( home office).*:
*responsabilidades*:
- proporcionar *soporte remoto* a clientes, respondiendo a sus consultas y resolviendo incidencias de manera eficiente.
- registrar y hacer seguimiento de *tickets* en nuestra plataforma de gestión, asegurando que cada solicitud sea atendida en el menor tiempo posible.
- comunicarte de manera clara y efectiva con los clientes para entender sus necesidades y ofrecer soluciones adecuadas.
- colaborar con otros departamentos para escalar y resolver incidencias complejas que requieran atención especializada.
- mantener una actitud profesional y amigable en todas las interacciones con los clientes, convirtiéndote en un referente dentro de nuestra *mesa de ayuda*.
*requisitos*:
- experiência mínima de 1 año en un puesto similar como *agente telefónico* o en atención al cliente.
- conocimientos básicos en tecnologia y manejo de aplicaciones informáticas.
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
- disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana.
*ofrecemos*:
- un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo en una empresa innovadora en el sector de ti.
- oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de scanda.
- entrenamiento continuo y acceso a recursos educativos.
- paquete beneficioso que incluye seguro médico, y otros incentivos laborales.
Si consideras que cumples con los requisitos y estás listo para asumir este emocionante reto, ¡no dudes en postularte! En *alia*, valoramos el talento y la dedicación, y buscamos personas como tú que deseen crecer en el ámbito del soporte remoto y la atención al cliente.