Plata es una compañía digital de servicios y tecnología financiera que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado mexicano que otorga a todos sus clientes soluciones financieras a través de inclusión, simplicidad, conveniencia, confianza y seguridad.
buscamos un analista en tiempo real que garantice la eficiencia y efectividad en la contactabilidad de clientes a través del monitoreo, validación y optimización de bases de datos, asegurando el cumplimiento de kpis y la mejora continua en la estrategia de marcación.
además, administrar y optimizar el crm, generar reportes de desempeño en tiempo real y coordinar estrategias operativas con equipos clave para maximizar la conversión y productividad.
principales responsabilidades:
* análisis de desempeño y reportería: generar reportes en tiempo real sobre productividad y tendencias de contactabilidad.
* gestión técnica y operativa del crm: supervisar su correcto funcionamiento, resolver incidencias y optimizar herramientas como superset y tableau.
* estrategia y coordinación en tiempo real de tiempo: coordinar con líderes de operación y ti para optimizar la marcación y resolver problemas en tiempo real.
* supervisión y enlace con partners: garantizar la correcta carga y gestión de números, asegurando el cumplimiento de políticas.
*implementación y mejora de procesos: documentar buenas prácticas y apoyar la implementación de nuevos flujos operativos.
perfil del puesto:
experiencia 6 meses a 1 año en análisis y presentación de datos
*excel avanzado y manejo de herramientas de reportería como superset o tableau.
*experiencia en trabajo remoto y capacidad de adaptación a entornos dinámicos.
*inglés avanzado para comunicación con equipos globales (no se tomará en cuenta si no se cumple con este requisito)
*excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
*bachillerato concluido al 100 %
beneficios:
- sueldo $ 20,000 mensuales brutos
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
- prestaciones de ley
- días adicionales de vacaciones a los de ley
horario: horario: 9 am a 6 pm lunes a viernes
zona de trabajo : centro y sur cdmx