Analista de call centerdhl
acerca de dhl
*acerca de dhl*:
*somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nível mundial.*
*nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa great place to work.*en dhl encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores*respeto y resultados.*
*un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente.*
descripción del puesto
- actúar como intermediario entre el cliente, el consignatario y la línea de transporte, identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas, de manera clara y oportuna.
- brindar atención rápida y efectiva ante situaciones imprevistas y fuera de lo normal en las entregas de los clientes, realizar las gestiones necesarias para lograr las entregas exitosas.
- responsable de brindar información en tiempo y forma del seguimiento de las entregas de nuestros clientes.
- seguimiento a citas de entrega, trackeo de unidades, captura de eventos logisticos, reporteo de incidencias, envio de kpis, negociación con clientes, negociación con consignatarios, atención a líneas de transporte, reporte de gastos adicionales.reporte de entregas diarias, solucion de problemas de entregas.
*requisitos*:
- licenciatura concluida
- alto sentido de responsabilidad
- tolerancia a la frustración
- sentido de urgencia
- conocimientos de excel (tablas dinamicas, gráficas, formulas...etc)
- deseable conocimiento de otm
- fuerte atención al detalle
- capacidad para manejar múltiples tareas
- flexibilidad de horario
ofrecemos
- 10% de vales de despensa.
- 13% de fondo de ahorro.
- 30 dias de aguinaldo.
- 12 dias de vacaciones.
- prima vacacional.
- seguro de vida.
- sgmm.
- pagos catorcenales.
- contrato directo con dhl.
- sueldo $13,000 mensual bruto.
*conectando personas, mejorando vidas.*ser dhl es desarrollar tus capacidades al máximo* ¡postulate ahora!*
- job id*
mx13689
- country*
mexico
- city*
irapuato
- category*
transportation
- back to list
- send job to a friend