_*por crecimiento nos encontramos en busqueda de "team leader de calidad" call center.
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*función*:
- responsable de dirigir al equipo de analistas de calidad para darle cumplimiento a las muestras de monitoreo y actividades que de este proceso se desprendan.
*actividades*:
- asignar los ratios adecuados para cada analista de calidad y de acuerdo a las necesidades operativas.
- comunicar los objetivos de calidad específicos al equipo de analistas de calidad.
- seguimiento al cumplimiento de objetivos de calidad: muestras de monitoreo, retroalimentaciones, notas de calidad, inducción de calidad, sesiones de trabajo y entrega de reporteria.
- preparar y conducir las sesiones de calibración de criterios por medio de la escucha de llamadas telefónicas.
- entregar las muestras de monitoreo semanal a la gerencias de calidad para presentación de indicadores dashboard.
- generar y presentar semanalmente los reportes de oportunidades al equipo de operaciones.
*ofrecemos*:
- *ingreso mensual de $9,620 neto.
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- sueldo base $* netos
- bono mensual $*
- prestaciones de ley desde el primer día (prima vacacional, aguinaldo, seguro social)
- plan de crecimiento
*requisitos*:
- 1 año de experiência previa como analista de calidad "reciente" en giro de call center
- bachillerato
- 24 años en adelante.
*horario*:
- lunes a viernes de 9:00 am a 6:30 pm y sábados de 9:00 am a 3:00 pm.
*contactanos para agendar tu entrevista.
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tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $8,* - $9,* al mes
beneficios:
- aumentos salariales
- descuentos y precios preferenciales
- opción a contrato indefinido
pago complementario:
- bono de productividad
tipo de jornada:
- lunes a viernes
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial