Buscamos a nuestro próximo gerente administrativo de servicio técnico
ubicación: tlalnepantla de baz, estado de méxico
¿qué harás en este rol?
serás la mente estratégica detrás de la operación administrativa del área de servicio técnico a nivel nacional. Tendrás la misión de garantizar una atención de excelencia al cliente, liderar con kpis claros y medibles, y construir una cultura de mejora continua.
además, impulsarás el desarrollo del equipo, liderando desde el ejemplo y haciendo que las cosas pasen.
tus principales retos:
* gestionar y optimizar procesos administrativos para brindar un seguimiento impecable a nuestros clientes.
* diseñar estrategias operativas que mejoren la eficiencia, calidad del servicio y atención al cliente.
* monitorear y asegurar el cumplimiento de kpis clave.
* dar seguimiento personalizado a clientes estratégicos y mantener relaciones de alto valor.
* preparar reportes y presentaciones ejecutivas para la dirección.
* coordinar y dar seguimiento a auditorías internas y externas.
* liderar nuevos proyectos operativos desde la planeación hasta la ejecución.
* negociar, comunicar y colaborar con clientes tanto en campo como de manera remota.
* gestionar el rendimiento del equipo de ventas de servicio técnico.
* desarrollar al equipo a través de coaching, retroalimentación y liderazgo inspirador.
* coordinar la ejecución de mantenimientos preventivos de equipos nuevos.
lo que buscamos en ti:
* experiencia sólida en áreas administrativas de servicio técnico y atención a cliente.
* habilidad para liderar equipos, impulsar resultados y trabajar con indicadores de desempeño.
* alta orientación a clientes, pensamiento estratégico y enfoque comercial.
* capacidad para gestionar múltiples proyectos con atención al detalle.
* excelente comunicación, negociación y habilidades interpersonales.
perfil:
* ingeniería industrial, mecánica, administración, o afines
* inglés avanzado (indispensable)
* mba o equivalente
modalidad: tiempo completo | presencial
¿qué te ofrecemos?
* un entorno dinámico y retador, con espacio para proponer y crecer.
* proyectos con impacto real en la operación y experiencia del cliente.
* sueldo competitivo y prestaciones superiores a la ley