Grupo quince 22 está construyendo algo nuevo en guadalajara: una boutique stetson donde el mundo vaquero premium cobra vida.buscamos gerente detienda que haga de cada visita una experiencia inolvidable y de cada cliente, un embajador de la marca.resumen del trabajoeres el anfitrión y embajador principal de la boutique.arquitecto de una experiencia de servicio nivel lujo, gestionar cartera de clientes vip recurrentes y responsable de posicionar esta nueva apertura como destino aspiracional dentro del universo vaquero premium.experiencia requerida5 a 8 años en retail premium, con mínimo 3 años en posición gerencial.los puestos de referencia son store manager o boutique director en marca de lujo (moda, joyería, relojería), concierge vip en hotelería 5 estrellas, o brand ambassador senior.
área de experiencia retail de moda de lujo, hotelería boutique o relaciones públicas de marca premium.conocimientos técnicos- servicio al cliente nivel lujo y hospitalidad premium- clienteling y manejo de cartera vip (client book): alta de clientes, segmentación, historial de compra y seguimiento personalizado- kpis de retail: conversión, ticket promedio, unidades por transacción (upt), sell-thru y retención- manejo de erp y pos de retail- crm y herramientas de clienteling- excel nivel intermedio-avanzado- manejo profesional de redes sociales (instagram y whatsapp business)lo que harás día a día- construir y gestionar una cartera de clientes vip con seguimiento personalizado, citas privadas y atención de alto nivel- garantizar que cada visita a la boutique sea una experiencia memorable, desde la bienvenida hasta la despedida- diseñar y ejecutar el calendario de eventos de la tienda: trunk shows, private viewings, lanzamientos y activaciones de comunidad- liderar, capacitar y desarrollar a tu equipo de 3 a 6 brand ambassadors- monitorear los kpis de la tienda y tomar decisiones comerciales en tiempo real- representar a la marca en eventos externos y construir una red de aliados en la plaza- coordinar inventario, procesos operativos y cumplimiento de estándares de auditoría- sentar las bases de operación durante la apertura para que el modelo sea replicableofrecemos- sueldo base- más comisiones del 2%- prestaciones de ley.
- medio día de cumpleaños.
- oportunidad de crecimiento- horario flexible.
- descuentos en la marca.