Analista base de datos call center
empresa de call center en méxico busca analista de base de datos con disponibilidad inmediata.
Responsabilidades
desarrollar y mantener bases de datos relacionales y no relacionales.
Extraer, transformar y cargar datos desde diversas fuentes.
Optimizar consultas sql para mejorar el rendimiento.
Colaborar con el equipo de ti para garantizar la integridad de los datos.
Generar informes y análisis utilizando excel, power bi, power pivot y, en algunos casos, sas.
Desarrollar y mantener macros y tablas dinámicas en excel para automatizar procesos.
Desarrollar software de análisis de datos cuando sea necesario.
Identificar y proponer mejoras en procesos de captura y manejo de datos.
Colaborar con el área de operación para detectar oportunidades de mejora basadas en datos.
Requisitos
licenciatura en informática, estadística, sistemas, o campo relacionado (trunca o terminada).
Al menos 1 a 2 años de experiencia como analista de bases de datos, preferiblemente en call center.
Experiencia demostrada en sql, excel (intermedio‑avanzado), power bi, power pivot y macros.
Conocimientos en desarrollo de software (sas, python, r) son deseables.
Habilidades de comunicación y capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
Capacidad de analizar métricas operativas de call center y generar insights estratégicos.
Conocimiento de bases de datos relacionales (sql server, mysql) y otras herramientas de bi (qliksense, tableau).
Disponibilidad inmediata y presupuesto completo.
Beneficios
salario base neto entre $10,000 y $18,000 mxn, según la empresa.
Prestaciones de ley (seguro social, vacaciones, aguinaldo) desde el primer día.
Horarios flexibles (lunes a viernes de 9 a.m. a 7 p.m.; sábados de 9 a.m. a 3 p.m.; en algunas empresas se incluyen fines de semana).
Ambiente laboral estable y oportunidad