Acerca de la empresasomos una empresa dedicada a la implementación de soluciones para la automatización de procesos y creación de expedientes digitales, integrando herramientas tecnológicas de última generación y desarrollando soluciones para mejorar la productividad de las empresas.en tekuno buscamos crecimiento y colaboradores que se identifiquen con nuestra cultura empresarial, priorizando en todos nuestros procesos reducir el impacto ambiental y contribuir a mejorar la calidad de vida de nuestros colaboradores, la comunidad y demás grupos de interés. Ofrecemos oportunidades de aprendizaje, desarrollo y flexibilidad, procurando un ambiente de trabajo inclusivo basado en el respeto, la equidad de género y la no discriminación en cualquier área o nivel jerárquico; dando oportunidad a que todos los miembros de la organización aporten sus mejores talentos y generen un sentido de pertenencia.resumen del perfil:profesional de soporte técnico con experiencia en administración y soporte de infraestructura tecnológica, especializado en entornos que utilizan laserfiche, odoo, microsoft office, exchange, y servicios internos de gestión de equipos de cómputo y escáneres. Capaz de brindar soporte tanto a usuarios internos como externos, garantizando la continuidad operativa y la resolución eficiente de incidentes tecnológicos.habilidades y conocimientos técnicos:sistemas y software:- administración y soporte de laserfiche para gestión documental.- implementación, configuración y soporte de erp o ecm.- uso y soporte de microsoft office (word, excel, powerpoint, outlook).- administración y mantenimiento de servidores windows y linux.- gestión de cuentas de office 365 y exchange para correos electrónicos empresariales.- configuración y soporte de servicios de correo electrónico exchange.infraestructura y equipamiento:- soporte técnico en equipos de cómputo, impresoras y escáneres.- mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.- instalación y configuración de redes internas y wifi.administración de servidores y redes:- administración de servidores windows server y linux.- seguridad de servidores y redes.- copias de seguridad y recuperación de datos.soporte y atención al usuario:- diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.- capacitación básica a usuarios sobre nuevas herramientas o procesos.- documentación de procedimientos y soluciones.perfil deseado:- formación en tecnologías de la información, ingeniería en sistemas o carreras afines.- experiencia previa en soporte técnico interno y externo mínimo 2 años- conocimiento en gestión de servicios y ayuda en plataformas como laserfiche y odoo.- habilidades de comunicación efectiva y atención al cliente.- capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples incidencias simultáneamente.- certificaciones recomendadas: microsoft certified: windows server, mos, itil foundations, o certificaciones relacionadas con odoo y laserfiche.responsabilidades fundamental:- brindar soporte técnico a usuarios internos y externos.- administrar y mantener servidores, cuentas de office 365 y servicios de correo exchange.- asegurar la disponibilidad y correcto funcionamiento de equipos y softwares.- documentar incidencias, soluciones y procedimientos.- participar en proyectos de implementación y actualización tecnológica.para mayor información comunicarse al correo c.arias@tekuno.mx o al número 2218481640¡mucho éxito!Tipo de puesto: tiempo completosueldo: $13,000.00 - $14,000.00 al mesbeneficios:- aumentos salariales- descuentos y precios preferenciales- horarios flexibleslugar de trabajo: remoto híbrido en 72820, reserva territorial atlixcayotl, pue. #j-18808-ljbffr