Es propio de este puesto establecer mecanismos para que fluya la comunicación interna y externa del hospital, así como asegurar que el proceso de admisión se brinde de acuerdo con los estándares de calidad aprobados.
Supervisar que la atención del personal de recepción siempre sea con una actitud de servicio, a través de un trato cordial y amable hacia compañeros y clientes mediante cámaras, sombra y presencial.
Verificar que la lista de pacientes se encuentre correcta y al día
validar al inicio del día que el respaldo se encuentre actualizado por cada ejecutivo de cliente
realizar arqueo de caja chica
supervisar la depuración de panel de pacientes de atención en urgencias y hospitalización
asegurar el apego a todo procedimiento, proceso o actividad que intervenga el área de recepción
coordinar con las diferentes áreas del hospital para asegurar que fluya la comunicación y/o los procesos con el área de recepción de acuerdo a los tiempos establecidos
todas aquellas que considere su jefe inmediato
licenciatura.
Relacionados con ventas, turismo, relaciones públicas, administración.
Computación, experiencia en manejo de aseguradoras y atención al cliente, administración de personal.
2 años en un área similar
organizado, responsable, iniciativa,
buen trato, actitud de servicio, trabajo en equipo
28 – 45 años
indistinto.
Respeto a los derechos y cultura de los pacientes y del personal a su cargo.
Orientación a los resultados.
Empática
dinámica
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