Objetivo del puesto:asegurar la correcta recepción, validación, resguardo y seguimiento de las evidencias de entrega (pod) de todos los servicios logísticos —autoservicios, clientes directos, viajes spot y dedicados—, con el fin de garantizar la trazabilidad documental, agilizar procesos de facturación y pago, y minimizar incidencias administrativas y operativas.funciones principales:recibir, validar y digitalizar las evidencias físicas y electrónicas de las entregas realizadas (remisiones, facturas firmadas, sellos, cartas porte, etc.).verificar que las evidencias cumplan con los requisitos del cliente (nombre, sello, firma, hora, fecha, folio, documentos complementarios, etc.).registrar y actualizar el estatus de cada servicio en los sistemas internos (tms, erp, excel u otros).dar seguimiento a transportistas para el retorno oportuno de evidencias dentro de los tiempos establecidos.identificar documentos incompletos, faltantes o con errores, gestionando su corrección oportuna.mantener comunicación constante con transportes y operacionesclasificar y archivar la documentación física y digital conforme a los criterios internos y/o de auditoría.generar reportes periódicos sobre cumplimiento, retrasos y errores documentales.apoyar en la conciliación de servicios vs. evidencias para la validación de pagos a proveedores y facturación a clientes.cumplir con los sla establecidos para los diferentes tipos de servicio (autoservicio, entrega directa, spot, etc.).conocimientos técnicos:tipos de evidencia: remisión, factura firmada, carta porte, sellos de autoservicio, etc.proceso de entregas en autoservicios (walmart, chedraui, soriana, etc.).control de documentación física y digital.manejo de sistemas de gestión (excel intermedio, tms, erp, portales de clientes).tiempos de retorno y validación documental.habilidades:organización y atención al detalle.comunicación efectiva con transportistas y áreas internas.resolución de incidencias documentales.trabajo bajo presión y cumplimiento de tiempos.proactividad y sentido de urgencia.relaciones internas:tráfico y monitoreooperacionesfinanzas / cuentas por pagarservicio al clienterelaciones externas:transportistas y operadoresclientes (autoservicios, mayoristas, minoristas)proveedores logísticos (3pl)