Detalles del puesto:
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buscamos a una persona apasionada y con habilidades excepcionales para trabajar en un ambiente dinámico. Como service agent ii, tendrás la oportunidad de desempeñarte en una variedad de tareas que requieren interacción directa e indirecta con clientes.
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responsabilidades:
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* tener una actitud positiva y servir a los clientes con profesionalismo.
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* asistir a los clientes con sus paquetes, responder a preguntas sobre productos y servicios de fedex y proporcionar servicio al cliente en el mostrador y por teléfono.
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* preparar informes de operaciones variados o mantener registros y archivos asignados.
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* interactuar con clientes sobre temas relacionados con aduanas y brindar asistencia administrativa y de oficina.
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* revisar y registrar airway bills como sea necesario.
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* realizar inspecciones de paquetes para garantizar etiquetas adecuadas, contenido legal incluyendo peso y tamaño, envolturas adecuadas, valores de seguro y requisitos especiales para envíos peligrosos.
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* mantener un ambiente limpio y ordenado en el lugar de trabajo y el mostrador principal.
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* identificar nuevos clientes o oportunidades de negocio adicionales, abrir cuentas nuevas, obtener envíos adicionales y enviar leads de ventas.
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habilidades y calificaciones requeridas:
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* titulado de escuela secundaria o equivalente.
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* experiencia previa en funciones administrativas o de atención al cliente en un entorno de servicio.
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* competencias en habilidades generales de oficina, incluyendo capacidad de teclear, archivo y alfabetización básica en computadoras.
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* excelentes habilidades de comunicación, organización y relaciones humanas.
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* voz clara y articulada.
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* aspecto impecable y limpio.
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* capacidad para superar las secciones de lectura, escucha, clasificación y matemáticas del prueba de habilidades básicas.
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* capacidad para levantar 70 libras (32 kg) y maniobrar cualquier paquete que pese hasta 150 libras (68 kg) con equipo adecuado.
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* fluencia oral y escrita en el idioma local y demostrada fluidez en inglés según resultados del examen toeic.
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* puntuación mínima toeic de 450.
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* capacidad para trabajar turnos variables.
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beneficios:
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al trabajar con fedex, tendrás acceso a una amplia gama de beneficios que te permitirán crecer profesionalmente y mejorar tu calidad de vida.
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otras ventajas:
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nuestro compromiso es crear un ambiente de trabajo inclusivo y respetuoso donde todos puedan florecer.
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