Esta vacante viene de la bolsa de empleo
vacante para la empresa pick and collect s.a de c.v en a 10 minutos de six flags - tlalpan, ciudad de méxico
analista wfm
(experiencia en formulas y bases de datos)
gestionar los procesos de análisis estadístico con la finalidad de maximizar la rentabilidad de la empresa.
experiencia de 6 meses a un año en puestos similares.
funciones:
* monitorear los kpis de las campañas asignadas para garantizar el cumplimiento de nps y métricas de eficiencia por proyecto.
* realizar un análisis continuo del rendimiento actual vs histórico para detectar áreas de oportunidad.
* analizar y evaluar la volumetría y demanda de los procesos, considerando tiempos y cargas operativas.
* procesar y monitorear las tendencias periódicas de carga de trabajo para identificar patrones y oportunidades de mejora.
* predecir la demanda futura (forecasting) mediante el análisis de datos históricos y proyecciones operativas.
* supervisar y evaluar el desempeño, desarrollo y productividad de los operadores, asegurando el cumplimiento de objetivos y eficiencia en las operaciones.
horario: lunes-viernes de 8:45 a 6 pm y sábado de 8:45 a 2 pm
nivel de educación deseada:
media superior
nivel de experiencia deseada:
nivel experto
función departamental:
atención al cliente
industria:
seguros / aseguradora
habilidades:
* capacidad analítica
* resolución de problemas
* excelente retención
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