Oferta: ejecutivo de telemarketing (guadalajara) requisitos
* licenciatura terminada o trunca en comercio internacional, negocios internacionales o afín.
* preparación técnica mínima (preparatoria).
* conocimientos en logística, comercio y operaciones.
* manejo de pc (excel medio, facturación).
* facilidad de palabra, actitud de servicio y negociación.
* experiencia mínima de 1 año en telemarketing, call‐center o ventas telefónicas.
* conocimiento de crm y cartera de clientes.
* buen trato, trabajo bajo presión y capacidad de aprendizaje.
* entendimiento de técnicas de venta consultiva y cierre.
* conocimiento en refacciones y autopartes (para algunas áreas).
* dominar herramientas de automatización y plataformas digitales.
* disponibilidad para laborar a horas establecidas (9:00 a 18:00, 7:30 a 9:00 pm) y turnos de 48 hs. por semana según puesto.
responsabilidades y funciones
* prospección de clientes vía telefónica y otras plataformas (ej.: social media, chat).
* realizar llamada saliente a leads nuevos para presentar productos, promociones y cerrar ventas.
* asesorar al prospecto sobre los servicios ofrecidos y enviar cotizaciones.
* registrar y actualizar la base de datos y crm con la información de clientes y oportunidades.
* generar informes de llamadas realizadas y resultados de conversión.
* identificar oportunidades de venta cruzada y upselling.
* dar seguimiento a clientes actuales: confirmar estado de pedidos, responder dudas postventa y mejorar la satisfacción.
* recibir y facturar pedidos de clientes, gestionar el flujo de pedidos en sistema interno o erp.
* manejar objeciones con técnicas de persuasión y negociación de términos.
* coordinación con áreas operativas, marketing y ventas para alinear estrategias y campañas.
* actuar en soporte administrativo y tareas en la atención al cliente para cerrar la cadena de valor.
* participar en la recopilación y análisis de feedback de clientes y aplicar mejoras.
* trabajar con metas y kpis definidos: volumen de llamadas, tasa de cierre, cumplimiento de objetivos.
* atender llamadas de clientes que no asistieron, re-agendar citas y recordatorios de servicios.
* en el área de refacciones, vender productos a empresas con flotillas de vehículos y administrar pedidos a través de plataformas.
* colaborar con la creación de estrategias de captación de clientes vía email, telemarketing y medios digitales.
ofrecemos
* salarios base varían según puesto: de $8,000 a $15,000 mensuales.
* bono por cumplimiento de objetivos y metas de ventas (hasta 40 % sobre productos).
* pago semanal o quincenal, según convenio.
* prestaciones de ley (imss, infonavit, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional).
* vales de despensa y comedor subsidiado.
* seguro de vida y fondo de ahorro.
* capacitación constante y oportunidades de crecimiento profesional.
* uniformes gratuitos (para puestos de ventas y muestras físicas).
* programa de referidos y reconocimientos por desempeño.
* disfrute de descuento de empleados y precios preferenciales.
horario y lugar de trabajo
* lunes a viernes, 08:00 a 17:40 o 9 am a 6 pm, turno de 8–10 horas según puesto.
* horarios alternos: 6 dias/semana (13:00 a 19:00) o turnos vespertinos (7 pm a 9 30 pm).
* lugar de trabajo: col. Circunvalación guevara, col. Crucero, col. Prados vallarta, jardines de nuevo méxico y oficinas corporativas en en la zona de la zona industrial.
cómo aplicar
envía tu currículum a la dirección de correo electrónico reclutador1.gdl*arroba*enlacelaboral*punto*com o contacta a elizabeth parada. También puedes postular electrónicamente a través de la plataforma de la empresa.
para más información, comunícate al número de contacto disponible en la página de la vacante.
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