Delivery analist
country: mexico
- creación de reportes diarios, semanales y mensuales
- análisis de información en excel y otras herramientas que santander determine.
- asegurar la calidad de las mediciones / reportes.
- monitoreo de indicadores de control y levantamiento de situaciones críticas
- proponer mejoras a los procesos y procedimientos asociados a la gestión de los requerimientos.
- proponer y determinar las acciones correctivas o preventivas en base los indicadores negativos de los reportes.
- dar seguimiento a los planes de mejora para las mediciones del servicio.
- proponer y determinar las acciones correctivas o preventivas en base al proceso de gestión de contratos para garantizar el volumen, impacto y costo.
- diseñar el marco de medicion, definir los kpis y reportes que seran requeridos para medir y llevar un control de la calidad