Responsabilidades principales
1. revisar, validar, probar, etc. Que toda la instalación funcione a la perfección.
2. recepción al personal del proyecto vendido al cliente.
3. participar en entrega del proyecto con el cliente
4. revisar con el cliente la instalación, garantías, planos, etc. (todo lo necesario)
5. si es necesario, solicitar cita para capacitación de los equipos a cliente con supervisión de operaciones.
6. firma de cliente de satisfacción de proyecto.
7. recepción de llamada de solicitud de cliente (servicio, garantía)
8. levantamiento de ticket (proceso-actividad) datos de cliente, dirección, falla existente.
9. dar cita en un máximo de 24 horas para el diagnóstico, acompañado de reporte fotográfico.
10. (si es necesario) solicitar a las áreas involucradas información, materiales, tiempos, garantías, etc. Para generar la o.t. (o. T debe de incluir anticipo, costos)
11. envió de o.t y presupuesto a cliente para su autorización.
12. recepción de áreas involucradas autorización para ejecución de o.t (pago de cliente)
13. (si se autoriza) enviar o.t a técnico responsable para realizar la reparación.
14. programar la visita para realizar servicio.
15. firma de cliente satisfecho al concluir el trabajo y se da aviso a las diferentes áreas para realizar el cobro finiquito de o.t. (para cerrar ticket).
16. dar atención y seguimiento a la satisfacción del cliente.
17. seguimiento a pólizas de mantenimiento y servicio de las mismas.
escolaridad:
ingeniero
área de especialidad:
seguridad electrónica
experiencia :
5 años.
idiomas:
español e ingles
estado civil:
indistinto
sexo:
indistinto
edad:
30 a 45 años
conocimientos y habilidades
conocimientos
ø cctv.
ø control de acceso.
ø protección perimetral
ø sistemas de alarma
ø cableado
ø canalizaciones
ø electricidad
ø obra civil
competencias y habilidades
ü comunicación
ü relaciones publicas
ü atención clientes.
ü trabajo en equipo.
ü manejo de pc.
ü liderazgo.
ü manejo de personal.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $10, $15,000.00 al mes
beneficios:
* opción a contrato indefinido
* uniformes gratuitos
lugar de trabajo: empleo presencial