Descripción de la empresa
*fairmont hotels & resorts*
únete a un equipo dinámico y sé parte de una red de 90 propiedades espectaculares, con 34 más en desarrollo, en 30 países alrededor del mundo. Nuestras propiedades se encuentran desde las playas de hawái, pasando por los parques nacionales vírgenes de canadá, hasta el corazón de londres y los desiertos de los emiratos árabes unidos.
*fairmont heritage place mayakoba* es un destino de lujo ubicado en la riviera maya, rodeado de selva tropical, lagunas y playa. Ofrece residencias privadas espaciosas y elegantes con servicio personalizado de mayordomo, acceso a actividades exclusivas, gastronomía internacional, spa de clase mundial y opciones de deportes acuáticos en un entorno natural y tranquilo.
*acerca del proceso de postulación*:
descripción del empleo
responsable de supervisar diariamente las labores del personal de camaristas y áreas públicas, asegurando que las habitaciones y espacios asignados cumplan con los estándares establecidos de limpieza, mantenimiento, presentación, higiene y seguridad. Coordina la correcta ejecución de procedimientos operativos, reporta oportunamente cualquier desperfecto o anomalía a los departamentos correspondientes y mantiene una comunicación efectiva con recepción, mantenimiento y demás áreas involucradas.
Asimismo, capacita, orienta y evalúa al personal a su cargo, controla inventarios de suministros y amenidades, gestiona reportes y bitácoras operativas, y atiende solicitudes especiales de huéspedes, dando seguimiento puntual para garantizar una experiência de servicio excepcional.
*requisitos*:
- buenas habilidades de comunicación.
- buena higiene personal y apariencia profesional.
- confianza en sus habilidades y capacidad para rendir bajo presión.
- debe disfrutar de la limpieza y la organización.
- trabajo en equipo.
- buena actitud de servicio.
- actitud proactiva.
- puntualidad.
- inglés básico.
- experiência demostrada en supervisión o liderazgo de equipos.
- capacidad para formar, orientar y evaluar el rendimiento del personal.
- fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo.
- conocimiento de las normas, protocolos y procedimientos de seguridad de limpieza.
- habilidades para resolver problemas y capacidad para atender las solicitudes de los huéspedes de manera profesional.
- competencia en el mantenimiento de registros, informes y documentación operativa.
Información adicional
*beneficios para colaboradores*:
únete a nuestro equipo y disfruta de una amplia gama de beneficios exclusivos para colegas, que incluyen _upgrades_ sin costo, estancias extendidas, tarifas preferenciales en hoteles fairmont & raffles alrededor del mundo, descuentos especiales en alimentos, bebidas y bienestar, así como otros privilegios diseñados para enriquecer tu experiência.
En fairmont creemos en cuidar a nuestro equipo, asegurando que tu dedicación sea recompensada con beneficios excepcionales. Agrega aquí cualquier otro beneficio relevante en tu propiedad.
*nuestros valores*
*respeto*:
valoramos las necesidades, ideas e individualidad de los demás. Tratamos a todos con justicia y dignidad.
*excelencia*:
creamos conexiones genuinas y apreciamos cada oportunidad de hacer que quienes nos rodean se sientan especiales.
*pertenencia*:
celebramos nuestras diferencias. Nos apoyamos mutuamente y siempre permanecemos unidos.
*empoderamiento*:
tenemos la autoridad para tomar iniciativa y anticiparnos a los momentos que crean experiências inolvidables.
*integridad*:
construimos confianza a través del respeto mutuo y siendo auténticos.
*diversidad e inclusión*
en fairmont estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo donde el talento diverso pueda prosperar. Damos la bienvenida a personas de todos los orígenes para puedan ser parte de nuestro equipo.