Misión del puesto
programar y coordinar equipos de trabajo que realicen la limpieza y presentación de habitaciones y de áreas públicas, el servicio de lavado y planchado de ropa de huéspedes y colaboradores, del lavado de blancos y de la atención de los requerimientos de los huéspedes durante su estancia, todo esto de acuerdo a los procesos y estándares establecidos en los manuales de lineamientos de operación.
Áreas de especializaciónestándares de limpiezalavandería y tintoreríacontrol de inventariossupervisión de áreas de trabajo y huéspedestrabajo en equipo
conocimientos técnicosmanejo de productos y equipos de limpiezadistribución del tiempoconocimiento de normas de higiene y seguridadtrabajo bajo presiónmanejo de personalcontrol y seguimiento de tareas en conjunto con otros departamentos
escolaridadlicenciatura en turismo o administración
paquetes informáticos
office
innsist
idiomas
inglés
experiencia
ama de llaves, 1 año.supervisora de ama de llaves, 1 año.camarista, 1 año.lavandería, 1 año.
Principales funciones del puestoresponsabilidadnivel (total, parcial o de soporte)indicadoresson la forma como se va a medir el cumplimiento de los resultados.programación de roles de trabajototalde acuerdo a operación programar roles de trabajo y descansosupervisión de estándares y del personal de ama de llaves, áreas públicas, habitaciones y lavanderíatotalasegurarse que el personal se encuentre en las áreas asignadas y realicen las actividades correspondientes al puesto. Supervisar que el personal se encuentre uniformado de acuerdo al estándar de presentación, completo y en su área asignadasupervisión de limpieza de habitacionestotalverificar que las habitaciones estén limpias y disponibles para su ventacontrol de bitácorastotalregistra incidencias relevantes para cambio de turno, así como el control de objetos de llaves maestras y objetos olvidados con no. De folio .recorridos diariostotaldetectar oportunidades generales de limpieza y mantenimiento tanto de áreas públicas ,como habitaciones y dar el seguimiento oportuno a las mismas.stock de suministrostotalllevar un control de todos los suministros ocupados en el departamento incluyendo (blancos, líquidos, amenidades, etc.) para nunca contar con faltantes y afectar la operación. Esto siempre cuidando el presupuesto asignado por el área de contraloria.capacitación de personaltotalcapacitar a todo su personal para mantenerlos actualizados de los estándares, procedimientos y programas de trabajo.manejo de nóminatotalllevar un control de asistencias y determinar el personal necesario para la operación adecuandose a los gastos que puedan ejercerse.
Posición física del trabajo
necesidades físicas del puesto