En seguros afirme trabajamos día a día para que nuestros entornos sean inclusivos, nuestras oportunidades no tienen distinción de género, identidad, edad, raza, religión, orientación sexual, discapacidad, origen étnico, nacionalidad, origen social, estado civil, o cualquier situación que pueda dar lugar a discriminación.
Te invitamos a formar parte de una de las mejores empresas para trabajar como:
*analista mesa atención y soporte*
*principales funciones o finalidades*:
- atender necesidades de agentes con algún problema, solicitud o duda operativa mediante alguno de nuestros canales de atención (vía telefónica o correo electrónico).
- registrar y documentar el problema o solicitud, así como la solución dentro de los estándares establecidos.
- escalar en tiempo y forma al área resolutoria las incidencias operativas, así como su seguimiento.
- generar diagnóstico de primer nível en función de lo comentado por el usuario y la consulta a las herramientas involucradas.
- solicitar apoyo al área en relación con la incidencia reportada para una pronta solución
*requisitos*:
- carrera terminada en sistemas, informática, administración - (con experiência en soporte remoto)
- experiência en service desk, mesa de ayuda, call center técnico, soporte a usuarios (corporativo o apps), atención a clientes digitales
*competencias*:
- servicio al cliente (muy importante)
- comunicación clara
- paciencia
- pensamiento lógico básico
- manejo de herramientas digitales
*ofrecemos*:
- sueldo base mensual
- prestaciones de ley y superiores a las de la ley
- desarrollo profesional
- beneficios institucionales
*lugar de trabajo*:afirme seguros corporativo, avenida hidalgo #234, centro de monterrey
*horario de trabajo*:lunes a viernes 8:30 am a 6:00 pm
*¡postúlate por este medio!*
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se parte de nuestra #familiaafirme
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,000.00 - $13,000.00 al mes
beneficios:
- descuento de gimnasio
- seguro de gastos médicos
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
- teléfono de la empresa
pregunta(s) de postulación:
- para saber si somos competitivos para ti ¿de cuánto es tu expectativa de sueldo bruto mensual ?
Lugar de trabajo: empleo presencial