Implica la realización de tareas administrativas y la coordinación relacionada con la operación de primera línea, que puede incluir registro de datos, actividades de rampa, actividades de clasificación, actividades de rastreo, actividades de envío y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estas funciones, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.descripción general del puesto:bajo supervisión general realiza las siguientes actividades:administra couriers para realizar recolecciones y entregas garantizando la máxima eficiencia y eficacia en el servicio.monitorea y evalúa las cargas de ruta para garantizar el equilibrio de la carga de trabajo, la flexibilidad de la fuerza laboral, las reasignaciones y brindar cobertura en caso de averías.organiza las solicitudes de recolección/entrega para los clientes según la ubicación y redirige a los mensajeros cuando sea necesario.maneja todas las llamadas entrantes de los clientes sobre todos los asuntos relacionados con la recolección/entrega.se comunica con el personal de la estación o los clientes sobre la hora estimada de llegada y otras preguntas o inquietudes relacionadas.mantiene su conocimiento sobre la geografía de la ciudad y el flujo de tráfico para poder proporcionar direcciones a las ubicaciones de los clientes según sea necesario.mantiene al gerente de operaciones de la estación actualizado sobre las condiciones pertinentes de mano de obra y servicio; proporciona confiabilidad del servicio y/o ajustes de ruta.se le puede solicitar que realice otras tareas asignadas.requisitos mínimos:nivel mínimo de estudios:licenciatura concluida / equivalentedominio del idioma inglés (450 puntos toeic).experiencia mínima:un mínimo de dieciocho (18) meses como mensajero o agente de servicios dentro de fec.habilidades mínimas requeridas:conocimiento de la geografía de la ciudad y el flujo de tráfico.conocimiento de las características del servicio de fedex.debe tener una licencia de conducir válida y un buen historial de conducción.buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.capacidad para levantar 32 kg y maniobrar cualquier paquete que pese hasta 68 kg con equipo apropiado.habilidades básicas de inglés.para considerar la postulación debes subir lo siguiente:curriculum actualizadocarta de intenciónresultado de toeic min 450 puntos (la vigencia es de 2 años)
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