Gerente senior de operaciones
su objetivo principal es liderar equipos para garantizar la disponibilidad, el cumplimiento de rutas y horarios, la satisfacción del cliente y la mejora continua en todos los procesos operativos. Buscamos a un profesional con experiencia en transporte que domine la planeación estratégica y las últimas tendencias en el sector.
* validación de servicios: supervisar jefaturas para asegurar servicios de alta calidad a clientes.
* contacto con clientes: realizar visitas para mejorar la comunicación y relación con ellos.
* ejecución de servicio: ejecutar servicio según asignación, asegurando plazos y expectativas.
* supervisión de mantenimiento: supervisar unidades en mantenimiento para minimizar interrupciones.
* cierre de quejas: cerrar quejas en 7 días con soluciones eficaces y profesionales.
* juntas semanales: realizar reuniones con personal a cargo para discutir progresos y oportunidades de mejora.
* incidencias: reportar incidencias al jefe inmediato y relaciones públicas.
* gestión de combustible: gestionar suministro de combustibles para unidades.