Ingeniero de soporte a usuarios | ciudad juárez
empresa líder en soluciones tecnológicas busca ingeniero de soporte a usuarios en sitio para integrarse al equipo de ti, brindando atención directa a usuarios y asegurando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.
objetivo del puesto
brindar asistencia técnica a usuarios finales, atendiendo incidencias y solicitudes relacionadas con infraestructura tecnológica, con el propósito de habilitar y garantizar el correcto funcionamiento de los servicios de ti.
ubicación
* ciudad juárez, chihuahua c.p. 32695
horario
* lunes a viernes: 08:00 a 18:00 hrs.
responsabilidades
* brindar soporte técnico a usuarios (incidentes y solicitudes)
* realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
* gestionar inventario de activos de ti
* coordinar mantenimiento de hardware con proveedores externos
* ejecutar movimientos y control de inventario
* asegurar la disponibilidad de los servicios tecnológicos
requisitos
* ingeniería o licenciatura en sistemas o afín
* inglés intermedio (b2)
* experiencia mínima de 2 años en soporte técnico (tic's)
habilidades técnicas
* sistemas operativos: windows 10/11, linux, macos
* microsoft office (incluye manejo de tablas dinámicas)
* active directory
* configuración de vpn's
* creación y administración de máquinas virtuales
* configuración de routers y switches (cisco)
* mantenimiento de pcs y laptops
* cableado estructurado
* uso de crm (sap, netsuite o similares)
deseable
* certificación itil
* certificación ccna (switching, routing & wireless)
beneficios
* sueldo bruto mensual: $21,000.0 - $23,000.0
* ayuda de comedor: $1,000.0 mensuales
* bono trimestral ligado a desempeño
* prestaciones de ley desde el primer día
* oportunidades de crecimiento profesional
* capacitación continua
* estabilidad laboral
somos un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo para todos nuestros colaboradores.
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