*gerente de oparaciones sector turistico. Indispensable*
supervisar las actividades y procesos de la operación general y particular de cada uno de los departamentos de las jaras aguas termales, garantizando con ello la adecuada implementación de los estándares de calidad institucionales para lograr la satisfacción de nuestros clientes. Cumplimiento los objetivos de ventas, presupuestos de gastos y compras.
*responsabilidades y funciones.*
- supervisar y presentar en conjunto con contraloría semanalmente y mensualmente los estados financieros.
- asistir y coordinar reuniones del comité de dirección.
- informar a en las reuniones del comité de dirección los avances y necesidades estratégicas de la empresa para la toma de decisiones.
- proponer y ejecutar estrategias de eficiencia operativa en cuanto a disminución de costos, aumento de ingresos y mejora del servicio al cliente.
- implementar y adecuar las políticas de operación en todas las áreas que están bajo su responsabilidad.
- mejorar los estándares de servicio enfocados a satisfacción del cliente, motivación de los colaboradores e higiene de la propiedad.
- interactuar con los clientes para verificar su experiência general.
- organizar, con la cooperación de los jefes de departamento, programas para la correcta operación de la propiedad, bajo las reglas, políticas y estándares establecidos.
- elaborar e implementar métodos para la evaluación del servicio con base a las secuencias de servicio de las áreas.
- realizar visitas de inspección (programadas e inesperadas) a cada uno de los departamentos y establecer fechas para solución de pendientes y corrección de fallas detectadas.
- se reúne por lo menos una vez a la semana con cada uno de los jefes de departamento para revisar y evaluar sus programas de trabajo.
- realizar juntas con todos los jefes de departamento para establecer y dar a conocer nuevas políticas, procedimientos, controles y estándares en la operación. Así como para mantener un intercambio de ideas y sugerencias que ayuden a mejorar nuestra operación.
- revisar y adecuar periódicamente descripciones de puestos de todos los departamentos.
- implantar programas para aumentar la producción en todas las áreas del hotel.
- elaborar e implementar, en coordinación con el jefe de mantenimiento los planes semestrales y anuales de mantenimiento preventivo y correctivo de los activos de hotel.
- fomentar la participación y el involucramiento de todos los jefes de departamento en las soluciones a los problemas generales de la propiedad.
- implementar nuevas políticas de operación.
- promover el estándar de compras en la cadena de insumos.
- verificar aleatoriamente el acomodo del almacén general en base a peps junto con el contralor general.
- se responsabiliza de la aplicación del reglamento interior de trabajo.
- promover la implementación de cursos de capacitación para el personal.
- establecer las necesidades básicas de remodelación de la infraestructura para el manejo óptimo de la operación.
- supervisión, creación y ejecución de los planes de trabajo en cada departamento del hotel.
- supervisar los check list operativos de todos los jefes de departamento a su cargo.
- hace recorridos diarios por todas las instalaciones del de la propiedad en base al check list de operaciones.
- participar en la junta de poder realizándose de manera diaria a las 9:30am con el comité para ver los puntos importantes el día.
- revisar los horarios de los departamentos del hotel con el respaldo de los jefes de área, auditando su implementación.
- evaluaciones periódicas a los departamentos de la organización, principalmente en los aspectos de organización, control y sanidad.
- analiza diariamente las ventas y la ocupación del día anterior en el hotel, comparándolas con el presupuesto de operación.
- supervisar las operaciones de compra en el hotel, las cuales se deben llevar a cabo según políticas establecidas.
- supervisar y retroalimentar el trabajo de todos los empleados en el hotel.
- realizar inspecciones del aseo higiene de todas las áreas del hotel.
- supervisar programas y resultados del mantenimiento preventivo y correctivo.
- establecer y garantizar la correcta actuación de las comisiones de seguridad e higiene
- establecer sistemas de motivación para los empleados para que adopten una mayor responsabilidad de su desempeño, así fomentar el espíritu de servicio, actitudes de cooperación, normas de aseo y puntualidad.
- verificar el alcance y seguimiento de los planes mensuales de marketing.
- en coordinación con los jefes de área, elaborar anualmente el plan estratégico de acción para los departamentos.
*requisitos*:
- lic. en empresas turísticas, ing. Industrial, lic. en administración, contador, o carrera afín.
- e*xperiencia 3 años en el puesto en el *_*sector turístico.*_
- *fuertes habilidades de liderazgo, planeación, control, trabajo bajo presión, ori