*resumen del puesto*:
el/la vendedor(a) de automóviles es responsable de asesorar a los clientes en la compra de vehículos nuevos y usados, ofreciendo una atención personalizada, demostrando productos, negociando y cerrando ventas.
se espera que mantenga altos estándares de satisfacción y contribuya a alcanzar las metas de ventas de la concesionaria.
*responsabilidades principales*:
- atención al cliente:
- recibir y atender clientes en sala de ventas con cortesía y profesionalismo.
- identificar necesidades, ofrecer recomendaciones y mostrar vehículos (pruebas de manejo).
- venta y negociación:
- presentar precios, promociones, financiamientos y extras.
- negociar condiciones y cerrar ventas respetando márgenes de ganancia.
- procesos administrativos:
- elaborar cotizaciones, contratos, expedientes de cliente y solicitudes de financiamiento.
- dar seguimiento a trámite de documentación (placas, crédito, seguros).
- postventa:
- dar continuidad al cliente después de la venta (feedback, servicios, referidos).
- reportes y metas:
- cumplir objetivos individuales y contribuir al cumplimiento del equipo de ventas.
- actualizar inventarios, reportar clientes potenciales y registrar seguimiento en crm.
- capacitación y formación:
mantenerse actualizado en características de modelos, promociones, sistemas de financiamiento, y en técnicas de venta.
*competencias personales clave*:
- empatía y orientación al cliente.
- comunicación efectiva y habilidades de influencia.
- organización, ética y orientación a resultados.
- flexibilidad y resiliencia en ambientes de alta presión.
*requisitos*:
- escolaridad: mínimo bachillerato terminado; deseable licenciatura (administración, mercadotecnia o similitudes).
- experiência: 2-4 años en ventas de autos, financiamiento o bienes duraderos (preferido).
- conocimientos: técnicas de venta, negociación, financiamiento automotriz, crm, e inglés básico (deseable).
- habilidades: comunicación, persuasión, empatía, negociación, orientation a resultados, tolerancia a la presión.
- competencias: proactividad, ética, enfoque al cliente, trabajo en equipo.
- documentos: licencia de manejo vigente.
- disponibilidad para atención en horarios flexibles (fin de semana, festivos).