Omnichannel transformation lead – general merchandise
objetivo del rol
liderar la transformación estratégica y operativa de la tribu de general merchandise, impulsando la evolución hacia un modelo omnicanal integrado, rentable y escalable. El rol es responsable de traducir la visión estratégica en planes accionables, habilitar capacidades digitales y de automatización, y asegurar una ejecución disciplinada que genere impacto sostenible en resultados financieros, eficiencia operativa y experiencia del cliente.
principales responsabilidades
* liderar la transformación estratégica, organizacional y operativa de general merchandise, asegurando la adopción y escalabilidad del modelo omnicanal integrado entre tiendas físicas, 1p y ecommerce.
* traducir la estrategia corporativa y de la tribu en planes estratégicos claros, con mecanismos de priorización, gobierno y ejecución end-to-end.
* dirigir iniciativas estratégicas de alto impacto, asegurando la correcta ejecución de prioridades clave como integridad modular, global item leverage y optimización de surtido por categoría.
* orquestar el trabajo cross-funcional con ecommerce operations, marketplace, finanzas, tech & data y líderes comerciales para garantizar una ejecución consistente en surtido, experiencia digital y resultados financieros.
* liderar el motor de “oxígeno y automatización”, habilitando soluciones de ia, reporteo automatizado y detección de excepciones para acelerar la toma de decisiones y reducir la gestión reactiva.
* diseñar y gobernar el proceso end-to-end de intake con ecommerce, asegurando que las prioridades por categoría se reflejen en site merchandising, descubrimiento digital y conversión.
* gestionar la cadencia operativa y los kpis clave de la tribu (penetración digital, excelencia operativa omnicanal, adopción de ia, cumplimiento de proyectos estratégicos y madurez de capacidades).
perfil del puesto:
* licenciatura en negocios, ingeniería o carrera afín; mba deseable.
* 8–10+ años de experiencia en retail, con amplio conocimiento del ecosistema omnicanal y fuerte entendimiento de p&l; experiencia previa en entornos complejos y matriciales.
* mentalidad estratégica y digital-first, con capacidad para conectar la visión de largo plazo con la ejecución operativa diaria.
* alta capacidad de influencia y orquestación cross-funcional, con enfoque en datos, automatización, ia, bi y gestión de proyectos.
* inglés avanzado indispensable.
en walmart de méxico y centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por vih o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En walmart de méxico y centroamérica nos comprometemos con nuestros/as asociados/as para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual.”
en walmart estamos trabajando por contar con mayor accesibilidad, en caso de que necesites algún ajuste razonable por favor compártelo con el equipo de reclutamiento.