Reclutador: david reyes
posición: ingeniero de soporte de infraestructura
ubicación: monterrey
industria: bancaria
modalidad de trabajo: presencial
tus funciones
* atención y resolución de incidentes técnicos de forma presencial (hardware, software)
* instalación, configuración y remplazo de equipos de cómputo, periféricos y dispositivos móviles
* soporte técnico a usuarios en ambientes productivos y administrativos
* escalamiento y coordinación con equipos remotos de segundo y tercer nivel
* registro y seguimiento de tickets en la herramienta itsm del cliente
* mantenimiento preventivo y gestión de activos básicos de ti
conocimientos y experiencia necesaria
* experiencia en roles como fso comunicaciones ópticas en espacio libre
* experiencia en soporte de infraestructura
* atención y resolución de incidentes técnicos de forma presencial (hardware, software)
* instalación, configuración y remplazo de equipos de cómputo, periféricos y dispositivos móviles
* soporte técnico a usuarios en ambientes productivos y administrativos
* escalamiento y coordinación con equipos remotos de segundo y tercer nivel
* registro y seguimiento de tickets en la herramienta itsm del cliente
* mantenimiento preventivo y gestión de activos básicos de ti
* aplicación de procedimientos definidos por el cliente y capgemini
* asegurar la correcta documentación de actividades, inventario de equipos y reportes diarios
* cumplimiento de normas de seguridad, confidencialidad y políticas internas del cliente
habilidades
trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados
tu carrera en capgemini
* al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de capgemini.
* trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
* contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
* capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de ley.
* nuestras oficinas centrales están en parís, francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en méxico, ubicados en ciudad de méxico, aguascalientes y monterrey.
* capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: collaborative business experience y rightshore.
te encantará trabajar en capgemini porque
* ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
* proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: honestidad, audacia, confianza, libertad, espíritu de equipo, modestia y diversión.
* promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.
en capgemini méxico, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o on boarding, para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: https://www.capgemini.com/mx-es/aviso-de-privacidad-para-candidatos-a-ocupar-una-vacante/.
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