Esta vacante viene de la bolsa de empleo
vacante para la empresa huntivity hr consulting en tepeji del rio - tepeji del río de ocampo, hidalgo
importante empresa del sector industrial ubicado en tepeji rio busca uningeniero/a de posventa para unirse a su equipo y asegurar la satisfacción de sus clientes a través del soporte técnico, la atención a garantías y el seguimiento de desempeño de sus productos en campo.
el/la candidato/a ideal combina habilidades técnicas con un enfoque en servicio al cliente, resolución de problemas y mejora continua.
responsabilidades principales:
* brindar soporte técnico a clientes en sus plantas
* realizar diagnósticos, inspecciones y análisis de fallas en los productos y proponer soluciones efectivas.
* coordinar y ejecutar servicios correctivos y preventivos, así como la atención a garantías.
* colaborar con los departamentos de ingeniería, producción y calidad para retroalimentar sobre el desempeño de los productos en campo.
* capacitar a clientes y distribuidores sobre el uso, mantenimiento y mejores prácticas de los equipos.
* elaborar reportes técnicos, documentar hallazgos y dar seguimiento a casos abiertos hasta su cierre satisfactorio.
* asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio, seguridad y calidad establecidos por la compañía.
* mantener relaciones sólidas con clientes, fomentando la confianza y fidelización.
requisitos:
* formación académica: ingeniería mecánica, electromecánica, industrial, química, mecatrónica o afín.
* experiencia: 2-4 años en posiciones similares de posventa, servicio técnico o soporte a clientes en sectores industrial o de manufactura.
* dominio intermedio de inglés técnico (deseable).
* habilidades de comunicación efectiva, orientación al cliente y resolución de problemas.
* disponibilidad para viajar a sitios de clientes
* licencia de conducir vigente.
nivel de educación deseada:
superior - titulado
nivel de experiencia deseada:
nivel experto
función departamental:
manufactura / operaciones
industria:
manufactura, bienes de consumo
habilidades:
* atención al cliente
* resolución de problemas
* comunicación efectiva
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