Analista de Soporte Técnico - Teletrabajo
En BairesDev® llevamos 15 años liderando proyectos de tecnología para clientes como Google, Rolls‑Royce y las startups más innovadoras de Silicon Valley. Actualmente, contamos con un equipo de 4000 profesionales conformado por el top 1% de la industria trabajando de forma remota desde más de 50 países.
Al postularte a esta vacante, estarás dando el primer paso en un proceso que va más allá de lo convencional: Buscaremos conocer en profundidad tus habilidades, intereses y expectativas con el objetivo de realizar una búsqueda personalizada y encontrar el rol ideal para ti en BairesDev.
Como Analista de Soporte Técnico, proporcionarás asistencia y contribuirás a resolver problemas técnicos. Colaborarás con miembros del equipo, apoyarás la implementación de soluciones y ayudarás a asegurar un servicio de calidad al cliente mientras desarrollas tu experiencia.
Lo que harás:
- Proporcionar soporte técnico y solución de problemas del sistema.
- Asistir en la resolución de incidentes y colaborar con equipos técnicos.
- Documentar problemas técnicos y mantener la base de conocimiento.
- Apoyar al personal senior en la resolución de problemas complejos.
- Monitorear tickets de soporte y asegurar respuestas rápidas.
- Contribuir a mejorar procesos y procedimientos de soporte.
Lo que buscamos:
- 3+ años de experiencia en soporte técnico o roles relacionados.
- Conocimiento de sistemas operativos, redes y aplicaciones.
- Experiencia con sistemas de tickets y herramientas de soporte.
- Buenas habilidades de resolución de problemas y análisis.
- Habilidades de comunicación efectivas y enfoque en servicio al cliente.
- Nivel avanzado de inglés.
Qué ofrecemos para que tu trabajo (y tu vida) sea más fácil:
- Trabajo 100% remoto: trabaja desde tu casa o donde quieras.
- Compensación en USD o en tu moneda local, como prefieras, muy por encima de la media del mercado.
- Horarios flexibles.
- Licencias por maternidad/paternidad, vacaciones y días festivos nacionales pagos.
- Ambiente laboral multicultural e innovador, perfecto para hacer amigos, colaborar y aprender de las personas más talentosas del mundo.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a través de mentorías y entrenamientos.
¡Únete a nuestro equipo global!
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