Técnico de soporte en sitio en apizaco- tlaxcala
esta es una posición de tiempo completo trabajando en el sitio de nuestro cliente en apizaco, tlaxcala. Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y/o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en cluster especializados, sistemas de impresión, móviles, hand held, laptops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.
responsabilidades
* brindar soporte a usuarios y configurar y administrar equipos.
* resolver tickets y realizar seguimiento.
* proporcionar servicio de software, soporte post‑venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estándar y especializados.
* resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.
* usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.
requisitos
* carrera técnica, licenciatura en tecnologías de información, ingeniería en sistemas, ciencias de la computación, informática y/o carreras afines.
* 2‑3 años de experiencia trabajando en la industria de la tecnología.
* conocimiento avanzado en sistemas operativos y software.
* conocimientos básicos de networking.
* conocimientos de android o/s.
* fuertes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular soluciones.
entorno laboral
presencial en apizaco, tlaxcala. Se busca una persona que valore la colaboración, la diversidad e inclusión, y que esté dispuesta a trabajar en equipo dentro de una cultura de aprendizaje y excelencia en el servicio.
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