Departamento: atención al cliente / caja
reporta a: supervisor de cafetería / encargado de turno
objetivo del puesto:
brindar una excelente atención al cliente durante el proceso de cobro, asegurando una experiencia agradable, rápida y eficiente. Gestionar operaciones de caja con precisión, mantener el área limpia y apoyar en tareas relacionadas con el servicio al cliente.
responsabilidades principales:
* atender a los clientes con amabilidad y cortesía en el área de caja.
* procesar pagos en efectivo, tarjeta o vales, asegurando precisión en cada transacción.
* emitir facturas y comprobantes de pago según requerimientos del cliente.
* resolver dudas o canalizar quejas de clientes de manera profesional.
* mantener su estación de trabajo limpia, organizada y surtida (papel de recibos, cambio, etc.).
* apoyar en tareas básicas del área de servicio si se requiere (entrega de pedidos, limpieza de mesas, etc.).
* realizar arqueos de caja al inicio y cierre de turno.
* reportar cualquier discrepancia o anomalía en el sistema de cobro.
* cumplir con los estándares de servicio y protocolos de la cafetería.
requisitos del puesto:
* indispensable: vivir cerca de la cafetería
* educación mínima: secundaria terminada (preferente: preparatoria o bachillerato).
* experiencia: mínimo 6 meses en atención al cliente o manejo de caja.
* conocimientos: manejo de terminal punto de venta (tpv), cortes de caja, manejo básico de efectivo.
* habilidades:
* excelente actitud de servicio.
* comunicación efectiva.
* capacidad para trabajar bajo presión.
* organización y atención al detalle.
* honestidad y responsabilidad.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8,370.00 al mes
beneficios:
* descuentos y precios preferenciales
* vales de despensa
pregunta(s) de postulación:
* ¿vives cerca de la torre diana? Es indispensable que te quede cerca la cafetería para garantizar llegada puntual todos los días
lugar de trabajo: empleo presencial