Hotel boutique kanan & spa ubicado en tulum en la playas de quintana roo, solicita por expansión auxiliar de sistemas con las siguientes competencias
objetivo:
es la primer persona del hotel que tiene contacto con los huéspedes y clientes externos que nos visitan con o sin previa reservación, es por ello que una de sus principales funciones es proyectar positivismo, buena energia y confianza, ademas de dominar la interacción de acercamiento a los clientes. Su perfil es de suma importancia ya que es la primera impresión de nuestros visitantes y deberá recibirlos con un cálido y cortés saludo, proporcionandoles la información necesaria y dirigiendolos a su lugar de interés, siempre tomando en cuenta las politicas y procesos internos del hotel.
experiência
6 meses como mínimo en posicion similar como hostess, anfitriona o enfocado a servicio cliente
preparatoria terminada
disponibilidad de horario.
ingles conversacional.
actividades principales
- atraer clientes walk in a nuestros centros de consumo, promoviendo las actividades y/o promociones.
- brindar información importante como costos, horarios, áreas comunes, estacionamiento, baños, regaderas etc. Proporcionar brazaletes de ser necesario
- llevar un correcto y preciso registro en opentable y/o covermanager de huéspedes y pax externos, ingresando información completa (alergias, telefono, hotel, referencias, etc).
- compartir los códigos qr (wifi, menús, tripadvisor, etc) desde la llegada de los clientes.
- presentar al mesero asignado y compartir la información neceseria sobre la mesa para tener la misma información en el sistema
- verificar reservas en opentable, covermanager o drive de spa y colocar letreros de reservado.
- notificar a capitán, caja, cocina y meseros información correspondiente de cada una de las reservas, walk-ins o invitados.
- apoyo en montajes especiales de ser necesario (decoraciones).
- dar seguimiento a reservas de todas las áreas (rp´s, recepción, servicio al huésped y reservaciones ayb).
- mantener un conocimiento de los elementos del menú, tanto de comida como de bebidas.
- actualización y limpieza de pizarrones
- familiarizarse con todas las políticas y procedimientos establecidos por la empresa
- realizar un seguimiento de satisfacción durante el servicio en las mesas de los clientes, asegurando que se encuentren cómodos en todo momento.
- anticiparse en todas las necesidades de los clientes.
- comunicar la llegada de cualquier vip o visita externa al supervisor y/ó capitán en turno.
- asistir a briefing de piso y a cursos de capacitación
ofrecemos salario competitivo
atractivas comisiones
propinas
prestaciones de ley
comedor
transporte zh tulum al centro
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: hasta $12,000.00 al mes
beneficios:
- servicio de comedor
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
pregunta(s) de postulación:
- ¿actualmente vive en tulum?
lugar de trabajo: empleo presencial