Summary
*objetivo del puesto*:
supervisar, coordinar y asegurar la operación eficiente de las áreas de alberca y pool bar, garantizando la seguridad de los huéspedes, la calidad en el servicio de alimentos y bebidas, y el correcto mantenimiento de las instalaciones, cumpliendo con los estándares del hotel para brindar una experiência placentera, segura y de excelencia.
*funciones principales*:
- supervisar la operación diaria en las áreas de alberca, camastros, jacuzzis y pool bar.
- coordinar la asignación de actividades y horarios del personal operativo a su cargo.
- supervisar y verificar el correcto funcionamiento y atención en el pool bar, controlando tiempos de servicio, calidad de bebidas y atención al huésped.
- asegurar que el personal de salvavidas cumpla con los rondines, vigilancia y protocolos de seguridad acuática.
- verificar que las áreas de alberca y pool bar se mantengan limpias, ordenadas y con los montajes adecuados.
- controlar el inventario y estado de toallas, mobiliario, utensilios y suministros de bar y servicio.
- capacitar al personal en normas de seguridad, técnicas de servicio, estándares de hospitalidad y primeros auxilios.
- atender y dar solución inmediata a quejas, sugerencias o incidencias reportadas por huéspedes o colaboradores.
- coordinar con los departamentos de alimentos y bebidas, mantenimiento, seguridad y housekeeping para garantizar una operación integral y eficiente.
- supervisar el cumplimiento de los reglamentos de uso de la alberca y del pool bar.
- elaborar reportes diarios de operación, incidencias, consumo y necesidades operativas.
- verificar níveles de productos químicos en las albercas en conjunto con mantenimiento, así como el correcto manejo de bebidas y alimentos en el pool bar, siguiendo las normas de higiene y seguridad.
*qualifications*:
- bachillerato concluido o carrera técnica en turismo, gastronomía, administración hotelera o afín.
- experiência mínima de 1 a 2 años en supervisión de áreas de alberca y/o bares en hotelería o clubes turísticos.
- conocimientos de seguridad acuática, primeros auxilios y técnicas de salvamento (certificación vigente deseable).
- manejo de inventarios y control de servicio de alimentos y bebidas.
- inglés intermedio (indispensable para trato con huéspedes extranjeros).
- actitud de servicio, liderazgo y trabajo en equipo.