Buscamos un(a) agente de tráfico con experiencia en emisión, cambios y cancelaciones de boletos aéreos, así como gestión de reservaciones a través del globalizador gds amadeus. Será responsable de garantizar procesos de emisión precisos y oportunos, brindando soporte a nuestros clientes y al equipo de ventas.
responsabilidades principales
* emisión, reemisión, cambios y cancelaciones de boletos aéreos.
* manejo de reservaciones en gds amadeus y verificación de disponibilidad y tarifas.
* validación de políticas tarifarias, penalidades y condiciones de aerolíneas.
* atención y seguimiento a solicitudes internas y de clientes relacionadas con vuelos.
* coordinación con aerolíneas y proveedores para solución de incidencias.
* control y registro de operaciones en el sistema interno de la agencia.
* apoyo en la elaboración de reportes de ventas y operaciones.
requisitos
* experiencia mínima de 1 año utilizando gds amadeus (emisión y gestión de boletos).
* conocimiento de políticas y procesos de aerolíneas.
* experiencia en atención a clientes (preferentemente en sector viajes/turismo).
* manejo de herramientas de oficina (word, excel, correo electrónico).
* disponibilidad para laborar de miércoles a domingo, de 10:00 a.m. a 8:00 p.m.
* residencia en monterrey o área metropolitana.
habilidades y competencias
* precisión y atención al detalle.
* organización y manejo de prioridades.
* comunicación clara y profesional.
* resolución de problemas y toma de decisiones.
* trabajo en equipo y colaboración.
ofrecemos
* sueldo base de $14,000 mxn mensuales + incentivos por comisiones.
* modalidad híbrida (presencial de miércoles a viernes, remoto sábados y domingos).
* prestaciones de ley.
* capacitación continua en herramientas y procedimientos de la industria.
* ambiente laboral colaborativo y enfocado en el servicio.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $14,000.00 al mes
experiencia:
* gds amadeus: 1 año (obligatorio)
lugar de trabajo: remoto híbrido en los doctores, 64718 monterrey, n.l.