Buscamos un(a) *agente de tráfico* con experiência en emisión, cambios y cancelaciones de boletos aéreos, así como gestión de reservaciones a través del *globalizador gds amadeus*. Será responsable de garantizar procesos de emisión precisos y oportunos, brindando soporte a nuestros clientes y al equipo de ventas.
*responsabilidades principales*
- emisión, reemisión, cambios y cancelaciones de boletos aéreos.
- manejo de reservaciones en *gds amadeus* y verificación de disponibilidad y tarifas.
- validación de políticas tarifarias, penalidades y condiciones de aerolíneas.
- atención y seguimiento a solicitudes internas y de clientes relacionadas con vuelos.
- coordinación con aerolíneas y proveedores para solución de incidencias.
- control y registro de operaciones en el sistema interno de la agencia.
- apoyo en la elaboración de reportes de ventas y operaciones.
*requisitos*
- experiência mínima de *1 año* utilizando *gds amadeus* (emisión y gestión de boletos).
- conocimiento de políticas y procesos de aerolíneas.
- experiência en atención a clientes (preferentemente en sector viajes/turismo).
- manejo de herramientas de oficina (word, excel, correo electrónico).
- disponibilidad para laborar de *miércoles a domingo, de 10:00 a.m. a 8:00 p.m.*:
- residencia en monterrey o área metropolitana.
*habilidades y competencias*
- precisión y atención al detalle.
- organización y manejo de prioridades.
- comunicación clara y profesional.
- resolución de problemas y toma de decisiones.
- trabajo en equipo y colaboración.
*ofrecemos*
- sueldo base de *$14,000 mxn mensuales* + incentivos por comisiones.
- modalidad híbrida (presencial de miércoles a viernes, remoto sábados y domingos).
- prestaciones de ley.
- capacitación continua en herramientas y procedimientos de la industria.
- ambiente laboral colaborativo y enfocado en el servicio.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $14,000.00 al mes
experiência:
- gds amadeus: 1 año (obligatorio)
lugar de trabajo: remoto híbrido en los doctores, 64718 monterrey, n.l.