Tu rol
como coordinador(a) de servicios, serás responsable de garantizar una experiencia de servicio excepcional para los colaboradores, asegurando la mejor calidad posible en servicios clave del sitio: comedor, transporte y limpieza. Liderarás la atención a necesidades del cliente interno, impulsarás la estandarización de procesos y ejecutarás iniciativas de eficiencia y ahorro, manteniendo siempre el enfoque en seguridad, calidad y mejora continua.
nuestro equipo
formarás parte del equipo de servicios generales / facilities, colaborando estrechamente con ehs, calidad, operaciones, recursos humanos y proveedores externos. Tu objetivo será asegurar la continuidad y excelencia operativa de los servicios que impactan directamente la experiencia diaria de los empleados.
lo que harás
* garantizar el servicio a los empleados con la mejor calidad posible, asegurando continuidad y estándares definidos.
* administrar y coordinar los servicios de limpieza, transporte y comedor, incluyendo seguimiento a proveedores y niveles de servicio.
* brindar atención, seguimiento y solución a situaciones del día a día, asegurando la satisfacción del cliente interno.
* innovar y proponer mejoras para elevar la experiencia del personal, asegurando que sus necesidades sean atendidas y cubiertas.
* impulsar la estandarización de procesos, documentando prácticas, controles y rutinas operativas.
* realizar análisis de gastos e implementar mejoras, liderando proyectos de ahorro y eficiencia.
* apoyar activamente programas de 5s, ehs, calidad y lean, cumpliendo prácticas y procedimientos aprobados; realizar actividades de orden y limpieza e identificar/recomendar mejoras a la gerencia.
* cumplir con las responsabilidades y autoridades definidas en cualquier plan de control asociado con el puesto.
quién eres (requerimientos básicos)
* especialidad / enfoque en servicio al cliente.
* 3–5 años de experiencia administrando servicios al personal.
* experiencia coordinando comedor, limpieza y transporte en empresas globales con plantilla superior a 4,000 empleados.
* disponibilidad de horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
qué te dará ventaja
* resolución de problemas (enfoque práctico y oportuno).
* comunicación efectiva con personal interno y proveedores.
* liderazgo para coordinar operaciones y asegurar cumplimiento.
* alta motivación hacia la contribución y mejora continua.
quiénes somos
en las empresas koch actuamos como emprendedores. Esto significa que retamos el status quo, buscamos nuevas formas de crear valor y somos reconocidos por nuestras contribuciones individuales. Cualquier rango de compensación proporcionado para un rol es una estimación determinada por datos de mercado disponibles. El monto real puede ser mayor o menor considerando conocimientos, habilidades, capacidades y ubicación geográfica. Si tienes preguntas, habla con tu reclutador sobre la flexibilidad y detalle de nuestra filosofía de compensación.
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