Descripción del puesto
soporte técnico – campo y remoto. Responsable de la instalación, configuración, mantenimiento y soporte de equipos informáticos, impresoras, redes y sistemas de comunicación en sucursales y usuarios finales. Garantizar la disponibilidad de infraestructura tecnológica, minimizar tiempos de inactividad y asegurar la continuidad del negocio.
responsabilidades
* brindar soporte técnico presencial y remoto, diagnosticar y solucionar incidencias de hardware, software y red.
* instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras y periféricos.
* realizar cableado estructurado, configuración de módems, routers y conexiones lan/wan.
* cargar sistemas operativos, crear perfiles de usuario y administrar cuentas y permisos en google workspace y active directory.
* manejar impresoras y realizar mantenimiento preventivo y correctivo.
* documentar incidencias, elaborar reportes de tickets y controlar viáticos y trámites de traslado.
* apoyar en proyectos de expansión tecnológica y apertura de nuevas sucursales.
* realizar pruebas de red, ponchado de cables y verificar nodos.
requisitos
* escolaridad: bachillerato completo, tecnología informática, sistemas, o carrera técnica/licenciatura en informática o afín.
* experiencia mínima: 1 año en soporte técnico o help desk; 6 meses a 1 año para soporte en campo.
* conocimientos de redes tcp/ip, cableado estructurado, windows, macos, vpn, google workspace y active directory.
* capacidad para diagnosticar y resolver problemas de forma autónoma y proactiva.
* habilidad para comunicarte con clientes y trabajar en equipo.
* disponibilidad para viajar y cubrir turnos rotativos y fin de semana.
* conocimiento de impresoras lexmark, plusteck, biométricos, pin‑pad, entre otros.
beneficios
* sueldo mensual base con bonificaciones por desempeño y comisión de servicios.
* vales de despensa y bonificaciones.
* seguro de vida, seguro de gastos médicos y vida.
* pago al imss y cotización al 100 %.
* aguinaldo superior a la ley, prima vacacional superior a la ley y vacaciones.
* plan de ahorro y fondo de ahorro.
* capacitación constante y oportunidades de crecimiento profesional.
* uniformes gratuitos o proporcionados.
* contrato directo y jornada laboral de lunes a viernes (8 am‑6 pm) con posibilidad de horarios flexibles.
información adicional
tipo de puesto: tiempo completo. Lugar de trabajo: presencial, con sucursales distribuidas en méxico y sinaloa. Se requiere disponibilidad de viajar dentro del área, practicar guardias los fines de semana y cumplir turnos rotativos cuando sea necesario.
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