¡integrate al mejor equipo!Estamos en busqueda de personal para asistencia técnica para franquicias a nível regionalserá responsable de brindar atención, soporte general y aclaración de dudas a los franquiciatarios en una región específica.además, deberá visitar periódicamente las franquicias para asegurar la correcta ejecución de los manuales y procedimientos operativos.este puesto busca garantizar que los estándares de la marca se mantengan en cada unidad franquiciada, ofreciendo soporte técnico y operativo a los franquiciatarios para optimizar su funcionamiento.*responsabilidades principales*:- proporcionar asistencia técnica y operativa a los franquiciatarios de la región asignada.- visitar regularmente las franquicias para asegurar el cumplimiento de los manuales operativos, procedimientos y estándares de calidad.- brindar orientación y capacitación a los franquiciatarios en el uso adecuado de sistemas, herramientas y procesos clave.- resolver dudas y problemas operativos o técnicos que puedan surgir en las franquicias de manera oportuna.- identificar áreas de mejora en los procesos y sistemas operativos durante las visitas a las franquicias.- documentar y hacer seguimiento a las incidencias, reportes y tickets de soporte técnico generados por los franquiciatarios.- coordinar con otros departamentos internos para garantizar que las soluciones sean integrales y alineadas con los objetivos de la empresa.- monitorear el desempeño de las franquicias en cuanto al cumplimiento de estándares y proponer planes de acción correctiva cuando sea necesario.- garantizar una comunicación clara y efectiva con los franquiciatarios y el equipo interno.*requisitos*:- licenciatura en áreas relacionadas con tecnología, administración, ingeniería o afines.- experiência previa en soporte técnico o gestión operativa, preferentemente en franquicias o empresas de servicios.- conocimiento de los manuales y procesos operativos de franquicias.- habilidades de comunicación efectiva y resolución de problemas.- disponibilidad para viajar de manera regular dentro de la región asignada.- capacidad de organización y planificación para gestionar múltiples franquicias a la vez.- manejo de herramientas tecnológicas y plataformas de soporte técnico.*competencias clave*:- orientación a resultados- comunicación efectiva- capacidad analítica- resolución de problemas- organización y planificación- flexibilidad y adaptabilidadtipo de puesto: tiempo completosueldo: $18,* - $20,* al mestipo de jornada:- turno de 8 horaslugar de trabajo: empleo presencial