? Customer satisfaction & quality manager ? Ciudad de méxico | ? Tiempo completo | ? Presencial/híbrido (según aplique)
impulsa tu carrera en schneider electric – donde la innovación se encuentra con el impacto.
buscamos un customer satisfaction & quality manager apasionado, con fuerte orientación a la mejora continua y excelencia operativa, para liderar la estrategia de calidad y garantizar experiencias excepcionales para nuestros clientes.
? Responsabilidades principales:
- liderar la estrategia de calidad: supervisar todas las funciones de calidad, establecer estándares robustos y liderar iniciativas de mejora continua en entornos de manufactura.
- gestión de sistemas de calidad: asegurar la implementación y mantenimiento de sistemas de gestión integrados (iso 9001, 14001, 45001, 50001), incluyendo auditorías internas y externas.
- control estadístico de procesos (spc): aplicar herramientas estadísticas para el control y mejora de procesos productivos.
- orientación a procesos de manufactura: colaborar estrechamente con áreas de producción para garantizar la calidad desde el diseño hasta la entrega.
- gestión de equipos: liderar un equipo de 8 a 10 personas, incluyendo ingenieros de calidad y supervisores de prueba, con una carga sindicalizada de aproximadamente 100 operarios.
- voz del cliente: ser el enlace entre el cliente y la organización, asegurando que sus necesidades se traduzcan en acciones concretas.
- cultura de calidad: promover una cultura organizacional basada en la calidad, la seguridad y la mejora continua.
? Requisitos
- título en ingeniería (mba deseable)
- certificación six sigma (black belt o green belt)
- +8 años de experiencia en roles de calidad en la industria electrónica o manufactura avanzada
- dominio de herramientas de calidad (fmea, 8d, ishikawa, pareto, etc.)
y técnicas estadísticas
- experiencia liderando equipos sindicalizados y multidisciplinarios
- conocimiento avanzado de plataformas de mejora continua y microsoft office
? Competencias clave
- enfoque centrado en el cliente
- liderazgo en mejora continua
- pensamiento analítico y resolución de problemas
- comunicación efectiva e influencia
- ingles avanzado
- colaboración transversal
? ¿por qué schneider electric?
- esquemas de trabajo flexibles
- licencias familiares pagadas
- cultura de bienestar e inclusión
- oportunidades de desarrollo global
? Descubre nuestra misión:
? Diversidad e inclusión
celebramos la diversidad y estamos comprometidos con un entorno inclusivo.
valoramos las diferentes perspectivas como un verdadero motor de innovación y crecimiento.
? ¿listo para generar impacto?
postúlate ahora y forma parte de un equipo global que está redefiniendo la gestión de la energía y la automatización.
? Importante: las aplicaciones deben enviarse en línea.
esta posición permanecerá abierta hasta ser cubierta.
¿te gustaría que también prepare una versión en inglés o un formato editable para compartirlo internamente o publicarlo en portales de empleo?