*funciones y responsabilidades*:*proporcionar soporte técnico a usuarios internos*:resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes de comunicación.brindar asistencia en la instalación y configuración de equipos informáticos y software.
*mantenimiento de infraestructura tecnológica*:asistir en la supervisión y mantenimiento de la infraestructura tecnológica, incluyendo servidores, redes y sistemas de comunicación.
*gestión de incidencias y solicitudes*:registrar, gestionar y resolver incidencias y solicitudes de soporte técnico utilizando el sistema de gestión de incidencias de la empresa.
*implementación de medidas de seguridad*:ayudar en la implementación y monitoreo de medidas de seguridad informática para proteger la red y los sistemas de la empresa.
*documentación, reportes y control de activos de ti*:mantener documentación actualizada de las incidencias y soluciones implementadas.generar reportes periódicos sobre el estado de los sistemas y las incidencias resueltas.gestionar hardware y software de la empresa.
*requisitos*:título en ingeniería informática, sistemas o carreras afines.conocimientos sólidos en hardware, software y redes de comunicación.experiência previa en soporte técnico es un plus.capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.conocimientos en medidas de seguridad informática.