Funciones y responsabilidades principaleslas responsabilidades de un coordinador de operaciones son diversas y cruciales para el éxito de la empresa:
planificación y gestión operativa:planificar, organizar y supervisar las actividades diarias de las operaciones, asegurando el cumplimiento de los plazos y la calidad.optimizar los flujos de trabajo y los procesos operativos para aumentar la eficiencia y reducir costos.gestionar y asignar recursos (personal, equipo, materiales) de manera efectiva para satisfacer las demandas de producción o servicio.desarrollar e implementar procedimientos operativos estándar (poe) para asegurar la consistencia y calidad.supervisión y liderazgo de equipos:supervisar al personal operativo, incluyendo la asignación de tareas, la capacitación y el desarrollo.fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, promoviendo la comunicación efectiva dentro del equipo.realizar evaluaciones de desempeño y brindar retroalimentación constructiva al personal a su cargo.control y análisis de desempeño:monitorear los indicadores clave de rendimiento (kpis) operativos y analizar los datos para identificar áreas de mejora.elaborar informes de rendimiento operativo y presentarlos a la dirección.implementar acciones correctivas y preventivas para abordar desviaciones y mejorar la eficiencia.gestión de inventarios y suministros (si aplica):coordinar con el área de compras y logística para asegurar la disponibilidad de materiales y suministros.supervisar los niveles de inventario y optimizar la rotación para evitar desabastecimientos o excesos.relación con clientes y proveedores:resolver problemas operativos que puedan afectar al cliente, garantizando su satisfacción.colaborar con proveedores para asegurar la calidad y el cumplimiento de los plazos de entrega.seguridad y cumplimiento:asegurar que todas las operaciones cumplan con las normativas de seguridad, salud ocupacional y calidad pertinentes.implementar y mantener programas de seguridad en el lugar de trabajo.
perfilpara destacar como coordinador de operaciones, se buscan profesionales con las siguientes habilidades y características:
formación académica:licenciatura o ingeniería en áreas como logística, industrial, administración de empresas, cadena de suministro o campo relacionado.se valoran estudios de posgrado o diplomados en operaciones, lean manufacturing, six sigma o gestión de proyectos.experiencia laboral:mínimo de 3 a 5 años de experiencia progresiva en roles operativos o de supervisión, preferentemente en el sector de la empresa.experiencia demostrable en la optimización de procesos y la gestión de equipos.experiencia en el manejo de sistemas de gestión (erp, wms, etc.)
es una ventaja.habilidades técnicas:conocimiento sólido de los principios de gestión de operaciones, logística y cadena de suministro.manejo avanzado de paquetería microsoft office (especialmente excel para análisis de datos y word para informes).familiaridad con herramientas de mejora continua (lean, six sigma, 5s, kaizen).capacidad para interpretar datos operativos y tomar decisiones basadas en ellos.competencias personales:liderazgo y habilidades gerenciales: capacidad para motivar, guiar y desarrollar equipos de trabajo.resolución de problemas: habilidad para identificar rápidamente los problemas operativos y proponer soluciones efectivas.pensamiento analítico: capacidad para analizar datos complejos y convertirlos en información útil para la toma de decisiones.comunicación efectiva: excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, tanto con el equipo como con la alta dirección y clientes.proactividad y orientación a resultados: iniciativa para identificar oportunidades de mejora y enfocarse en el logro de los objetivos.organización y planificación: habilidad para gestionar múltiples tareas y proyectos simultáneamente, manteniendo la priorización.adaptabilidad: flexibilidad para ajustarse a los cambios en el entorno operativo y las prioridades del negocio.orientación al servicio: enfoque en la satisfacción del cliente interno y externo.
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