Analista de soporte técnico - conocimientos de aspel
requerimos:
técnico o lic. en sistemas, informática
mínimo 2 años en soporte técnico o roles similares.
inglés técnico - manuales
objetivo:
brindar soporte técnico de primer nível a usuarios internos, enfocado en la resolución de problemas relacionados con sistemas operativos windows, gestión de respaldos, recuperación de datos y mantenimiento básico de infraestructura tecnológica.
responsabilidades principales
- proporcionar soporte técnico para sistemas operativos windows (windows *).
- diagnosticar y resolver problemas de hardware y software en estaciones de trabajo.
- configurar nuevos equipos, instalar aplicaciones y aplicar actualizaciones.
- realizar respaldos periódicos de datos según políticas internas.
- ejecutar procedimientos de recuperación ante pérdida de datos o fallos del sistema.
- monitorear el estado de los sistemas y reportar incidencias críticas.
- documentar soluciones y procedimientos en la base de conocimientos.
(documentar problemas frecuentes).
- escalar problemas complejos al equipo de nível 2 o especialistas.
conocimientos técnicos
- sistemas operativos: windows *, conocimientos básicos de linux.
- herramientas de respaldo: windows backup.
- recuperación de datos: restauración desde copias de seguridad, recuperación de archivos eliminados.
- redes básicas: tcp/ip, dns, dhcp, vpn.
- seguridad: antivirus, firewalls personales, políticas de acceso
- conocimientos de aspel
ofrecemos:
salario: $ 17,000 a $18,500 brutos mensuales según aptitudes.
horario 7:30 am a 6:00 pm de lunes a viernes
prestaciones de ley.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $18,* al mes
lugar de trabajo: empleo presencial