¿Te gusta ayudar a las personas y ofrecer soluciones claras y rápidas? Estamos buscando a alguien con excelente comunicación escrita y una gran actitud de servicio para unirse a nuestro equipo de Soporte al Cliente.
Como parte del equipo, serás la persona encargada de atender a nuestros usuarios vía chat y correo electrónico, utilizando herramientas digitales y tecnología de inteligencia artificial para agilizar y mejorar cada interacción.
Responsabilidades principales
- Brindar asistencia escrita a usuarios por medio de chat y correo electrónico.
- Utilizar herramientas basadas en AI para generar respuestas consistentes, precisas y eficientes.
- Orientar a los clientes sobre el uso de nuestros servicios y acompañarlos en la resolución de dudas.
- Registrar y actualizar información relevante en nuestras plataformas internas.
- Identificar oportunidades de mejora y colaborar con el equipo para elevar la calidad del soporte.
- Cumplir con políticas, protocolos y estándares de servicio establecidos.
Perfil que buscamos
- Experiencia previa en atención al cliente o soporte digital (no indispensable, pero valorada).
- Buen nivel de inglés escrito.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita, empatía y orientación al usuario.
- Facilidad para adaptarse a nuevas herramientas tecnológicas y aprender sistemas rápidamente.
- Actitud proactiva, responsabilidad y capacidad para trabajar en equipo.
Lo que ofrecemos
- Entorno laboral cooperativo, moderno y centrado en la innovación.
- Oportunidades de crecimiento y reconocimientos por desempeño.
- Disponibilidad de horarios matutinos, vespertinos y nocturnos.
- Puesto de jornada completa.
- Equipo en expansión con enfoque en servicio de calidad y tecnología avanzada.
Requisitos
- Idioma: Inglés (en modalidad escrita).
- Conocimientos básicos de atención al cliente y comunicación.
Si te apasiona ayudar, disfrutas resolver inquietudes por escrito y buscas un lugar donde crecer profesionalmente, ¡nos encantará recibir tu solicitud!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mes
Beneficios:
- Horarios flexibles
Puede trasladarse/mudarse:
- Santa María, 64650 Monterrey, N.L.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Experiencia:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial