*customer success agent / account manager - startup edtech*
*ubicación*: ciudad de méxico (híbrido)
*tipo*: tiempo completo
*salario*: desde 15,000 a 19,000 por mes a convenir según experiência
*sobre la empresa*:
reclutamos para una startup tecnológica innovadora que está transformando la operación de cafeterías escolares en méxico y ecuador.
su plataforma digital está generando impacto real en alimentación escolar y educación financiera.
*descripción del puesto*:
buscamos un *customer success agent / account manager* apasionado por el servicio al cliente y orientado a resultados.
serás clave en el éxito de las cafeterías aliadas, acompañándolas desde el primer día y ayudándolas a maximizar el uso de la plataforma.
*responsabilidades principales*:
- capacitar y hacer onboarding a nuevos clientes (cafeterías escolares)
- dar seguimiento proactivo a las cuentas asignadas y construir relaciones sólidas
- identificar oportunidades de mejora, adopción de funcionalidades y upsells
- monitorear indicadores de éxito del cliente y detectar señales de riesgo
- ser la voz del cliente dentro del equipo, canalizando feedback a producto y soporte
- colaborar con equipos internos para mejorar la experiência general del cliente
*requisitos indispensables*:
- experiência previa en atención al cliente, customer success o account management
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- paciencia para enseñar tecnología a personas con poca experiência digital
- capacidad de organización y gestión de múltiples cuentas simultáneamente
- actitud proactiva y enfoque en soluciones
- empatía y orientación al servicio
*requisitos deseables*:
- experiência en empresas tech/saas
- experiência con cafeterías, comedores o sector educativo
- experiência en capacitaciones y onboarding de clientes
*beneficios*:
- impacto real en alimentación escolar y educación financiera
- equipo dinámico e innovador
- capacitación y desarrollo constante
- ambiente colaborativo y flexible
- esquema híbrido de trabajo
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,* - $19,* al mes
lugar de trabajo: remoto híbrido en *, juárez, cdmx