Objetivo del puesto:
coordinar, implementar y liderear la operación integral y evolución de tarjeta de crédito, producto web y app de promociones. Centralizando la estrategia en personalización, innovación y crecimiento del negocio, ofreciendo una experiencia diferenciada y eficiente para nuestros clientes, así como la continuidad operativa, propuestas de valor a usuarios y cumplimiento de los objetivos estratégicos.
cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
1. coordinar la operación y gestión diaria hub de campañas y experiencia del cliente, asegurando su correcta funcionalidad y actualización.
2. implementar proyectos digitales, desarrollos y propuestas enfocadas en personalización y una mejor experiencia del cliente, coordinando con los equipos de producto nuevos desarrollos, landings, funcionalidades que fortalezcan el posicionamiento del programa de uso, recompensas y valor agregado de los beneficios de nuestros productos y mejor experiencia para el cliente.
3. coordinar con equipos de producto, tecnología, marketing, cx, ui la correcta ejecución, carga de proyectos e iniciativas estableciendo controles de seguimiento con proveedores y áreas internas, de acuerdo con contratos y sla vigentes.
4. elaborar presentaciones ejecutivas sobre los resultados y avances de proyectos, administrando los flujos de solicitudes, priorizando los proyectos e insumos según los procesos operativos y controles internos, para garantizar su disponibilidad y entrega en tiempo y forma.
5. planear la ejecución de nuevos desarrollos o integraciones tecnológicas, de acuerdo con la planeación del equipo de producto tarjeta de crédito, incorporando funcionalidades que impulsen el dinamismo y engagement.
requisitos:
6. formación profesional: titulado carrera económico administrativas, mercadotecnia o afines.
7. años de experiencia: 2 años.
8. áreas de experiencia: administración de proyectos, análisis de procesos, experiencia del cliente, mercadotecnia.
9. conocimientos requeridos: excel (intermedio/avanzado), power point (intermedio/avanzado). Se requiere habilidad de elaborar presentaciones ejecutivas.
10. idiomas: no necesaria
11. disponibilidad para viajar: si
12. disponibilidad para cambio de residencia: no necesaria
en grupo financiero banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.