Contestar las llamadas telefónicas y canalizarlas al departamento o persona correspondiente, asegurándose que sean atendidas oportunamente para agilizar el tráfico de llamadas, brindando siempre un trato amable que contribuya a mantener la buena imagen de la empresa.
requisitos
* escolarodad: bachillerato, licenciatura / ingeniería en comunicación, administración de empresas o a fin; trunca o concluida.
* experiencia: de 1 a 3 años en atención a clientes y asistente general en el ramo logístico.
* conocimiento de office: medio.
ofrecemos
*pago catorcenal.
*prestaciones de ley.
*vales de despensa.
*vales de restaurante.
*fondo de ahorro.
*caja de ahorro.
actividades:
* investigar necesidades y requerimientos del cliente
* mantener actualizado el directorio
* seguimiento de las quejas de servicio
* identificar oportunidades a través del análisis de la información
* direccionar llamadas y asegurarse que sean atendidas
* agilizar el tráfico de llamadas
* comunicar los requerimientos del cliente a las áreas internas de la empresa
* mantener actualizado el data card de gerencia general y dar seguimiento a planes de acción
* realizar presentaciones de información de la gerencia general
* realizar análisis del reporte de quejas