*responsabilidades*
- brindar soporte técnico y asistencia a los clientes por teléfono, correo electrónico o visitas.
- guiar a los clientes a través de los procedimientos de resolución de problemas para identificar y resolver problemas eléctricos/mecánicos.
- mantenerse al día con los últimos lanzamientos y características de los productos.
- diagnosticar problemas técnicos reportados por los clientes, identificando las causas raíz.
- ofrecer orientación a los clientes sobre la instalación, operación y mantenimiento de nuestros productos.
- proporcionar instrucciones paso a paso y explicaciones claras para ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos.
- colaborar con equipos internos, incluyendo ingeniería, ventas y desarrollo de productos, para resolver problemas técnicos complejos.
- mantener registros detallados de las interacciones con los clientes, los problemas técnicos y las soluciones proporcionadas.
*requisitos*:
- habilidades bilingües en inglés y español
- mínimo de dos años de experiência en la industria automotriz
- disponibilidad para trasladarse a la ciudad de méxico
- experiência trabajando con equipos de muelle de carga u otros equipos industriales.
- sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- conocimiento de los procesos y procedimientos de soporte técnico.
- se valorará tener un título técnico o certificación en un campo relacionado.
- sólidos conocimientos de operación y mantenimiento de equipos de elevación/sistemas hidráulicos.
- experiência con sistemas informáticos y software técnico.
- capacidad para leer e interpretar manuales técnicos y esquemas.
- familiaridad con las normas y regulaciones de seguridad de la industria.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $30,000.00 al mes
beneficios:
- días por enfermedad
- opción a contrato indefinido
- uniformes gratuitos
- vales de despensa
tipo de jornada:
- lunes a viernes
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial