Ubicación: hacienda sta.maría 112, finsa uno, * cdad.santa catarina, n.l.salario: $15,* mxn mensuales más prestaciones superiores a las de ley.nuestra misión: en amazon, ser la empresa más centrada en el cliente de la tierra, y nuestro galardonado equipo de soporte de envío y entrega (sds) es una parte clave para lograr ese objetivo.hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que abordamos las cosas de manera diferente aquí.no le pediremos que lea un guión o aprenda diálogos de memoria.en cambio, le proporcionaremos la capacitación necesaria para resolver los problemas de nuestros clientes.aportará su personalidad única a cada conversación para brindar la experiencia de soporte excepcional que nuestros clientes adoran.key job responsibilitiesserás el primer punto de contacto para los clientes en méxico.garantizarás entregas exitosas apoyando a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega.atenderás consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en español.utilizarás diversas herramientas pararevisar e implementar soluciones en tiempo real.facilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega.comunicarte eficazmente con los clientes.recopilarás información para prevenir posibles problemas que puedan afectar:la experiencia del cliente.el rendimiento de las entregas.horario y condiciones laboralesjornada laboral: 40 horas semanales, 5 días de trabajo, 8 horas por día.horario de atención al cliente: de domingo a sábado, 10:00 a 19:00.turnos: diurnos, variados dentro del horario de atención y se asignarán según las necesidades de los clientes.flexibilidad requerida: disponibilidad para trabajar en diferentes patrones de turnos y posibilidad de trabajar en días festivos nacionales (con compensación según la ley).programación: su horario específico se confirmará cerca de su fecha de inicio.nota: este puesto requiere adaptabilidad para satisfacer las demandas cambiantes de nuestros clientes.basic qualificationsexperiencia trabajando con prioridades y horarios cambiantes.high school o equivalente.preferred qualificationshablante nativo en inglés; se escribe, lee y hablafluentemente en inglés.experiencia usando windows operating systems y microsoft outlook.our inclusive culture empowers amazonians to deliver the best results for our customers.if you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information.if the country/region you're applying in isn't listed, please contact your recruiting partner.company: servicios comerciales amazon mexico s. de r.l. de c.v. - d44job id: a*#j-*-ljbffr