Qvitek software, somos una empresa con sólida presencia en la fabricación de software e implementación de soluciones de tecnología en distintos sectores de la industria.
estamos en búsqueda de
administrador salesforce jr- 100% home office
para proyectos del sector automotriz con las siguientes características:
objetivo:
administración de la plataforma salesforce, garantizando el seguimiento y la resolución eficiente de incidencias reportadas por concesionarios a nivel nacional en un entorno multimarca. Asegurarando el cumplimiento del proceso de servicio y la optimización de los tiempos de solución en sales cloud, service cloud y marketing cloud, priorizando las áreas correspondientes según la cricticidad reportada.
estudios:
* licenciatura o ingeniería en sistemas computacionales o carreras afines
* insignias de trailhead
* certificación administrador salesforce
idioma: inglés intermedio
habilidades de gestión:
* proactividad y orientación a resultados
* implementar soluciones prácticas
* habilidades interpersonales
* capacidad analítica y resolución de problemas
conocimientos y habilidades técnicas:
* gestión de usuarios y licencias, configuración/desactivación de nuevos usuarios, roles, perfiles, permisos y grupos públicos
* tickets de soporte a usuario
* identificar y recopilar requisitos de los usuarios
* cambios en la configuración de salesforce incluyendo; flujo, campos, diseños de página, tipos de registros, configuraciones personalizadas, paneles e informes
* supervisión de la adopción por parte de los usuarios
* formación de usuarios y creación de materiales didácticos.
* comprensión del uso compartido y la seguridad de salesforce (roles, perfiles, permisos, owd, reglas de uso compartido)
* implementación de cambios en la configuración de salesforce, incluidos (entre otros): flujo, campos, diseños de página, tipos de registros, configuraciones personalizadas, paneles e informes
* recopilación de requisitos y propuesta de soluciones técnicas
* capacitación de usuarios y creación de materiales de capacitación
experiencia profesional:
* mínimo 2 años de experiencia como administrador salesforce.
* experiencia comprobable en implementación y mantenimiento de salesforce sales cloud, service cloud o marketing cloud
* experiencia en soporte a usuarios, configuración de flujos y automatización de procesos.
prestaciones de ley:
* imss
* infonavit
* afore
* aguinaldo
horario de trabajo:
de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Home office
generales:
* sueldo acorde a habilidades y conocimientos
* capacitación
* plan de carrera
* excelente ambiente de trabajo