En shift3d somos una empresa mexicana con más de 6 años de experiencia en la comercialización de impresoras 3d industriales.
nos apasiona la tecnología y, sobre todo, brindar una excelente experiencia a nuestros clientes.buscamos una ingeniera o licenciada con gusto por la atención a clientes y el seguimiento de procesos, organizada y comunicativa, que disfrute coordinar áreas internas y dar continuidad a cada solicitud de nuestros clientes.
? Este puesto no es call center ni ventas agresivas.
es un rol técnico-administrativo de postventa y seguimiento a clientes actuales.
¿cuál será tu misión?
ser el punto de contacto entre nuestros clientes y las áreas internas, asegurando que cada pedido, entrega y solicitud se gestione correctamente, con una comunicación clara y oportuna.
principales funcionesatención y seguimiento a clientes:atender consultas por teléfono y correo electrónico.dar seguimiento a solicitudes y brindar soluciones oportunas.cotizaciones y estatus de pedidos:elaborar cotizaciones claras y completas.informar al cliente sobre el avance de sus pedidos.coordinación logística:coordinar entregas con el área de logística.dar seguimiento a transportes e incidencias.control y actualización de información:mantener actualizada la base de datos de clientes y pedidos.informar cambios en tiempos de entrega o productos.coordinación interna:comunicarte con ingeniería y servicio técnico para resolver requerimientos especiales.asegurar una comunicación fluida entre cliente y áreas internas.gestión de quejas:recibir y canalizar reclamos de forma profesional y empática.
requisitosinglés intermedio–avanzado (conversacional).
ingeniería o licenciatura ( gestión empresarial, administración, logistica, mecánica o a finexperiencia de 1 a 2 años en atención a clientes o postventa (preferente en empresa industrial o técnica).
manejo básico de herramientas informáticas (office, crm, sistemas administrativos).
facilidad de comunicación.capacidad de organización y seguimiento.
perfil idealbuscamos a alguien que sea:empática y orientada al servicio.organizada y meticulosa.capaz de manejar varias solicitudes al mismo tiempo.con actitud positiva y profesional.con gusto por trabajar con clientes y equipos técnicos internos.
ofrecemossueldo: $13,000 a $17,500 brutos mensuales.prestaciones superiores a la ley:seguro de gastos médicos (al concluir periodo de prueba).
apoyo del 50% para estudios de inglés u otro idioma (al concluir periodo de prueba).
vacaciones antes de cumplir el año.uniformes.horario: 9:00 am a 6:00 pm.capacitación constante.ambiente profesional y estable.si te interesa un puesto donde puedas desarrollarte en un entorno tecnológico, con trato directo con clientes y coordinación de procesos, esta oportunidad es para ti.
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