Objetivo general del puesto:
capturar, dar seguimiento y gestionar correctamente los pedidos de clientes del canal autoservicio, mayoristas y plataformas como amazon, asegurando el cumplimiento de la entrega de ordenes de compra en tiempo y forma, manteniendo una comunicación efectiva con áreas internas y externas.
funciones y responsabilidades:
1. recibir, validar y registrar pedidos de clientes (amazon vendor, autoservicios, mayoristas) en el sistema.
2. confirmar condiciones comerciales de los pedidos: precio, unidades, condiciones de entrega, promociones y empaques.
3. revisar existencias de inventario para garantizar surtido y programación de entregas.
4. capturar y dar seguimiento puntual a los pedidos en proceso, desde el registro hasta la entrega.
5. coordinar con logística la correcta programación de citas, generación de asn y documentación de embarques.
6. verificar que se generen y carguen correctamente las facturas, etiquetas y archivos requeridos en vendor central.
7. monitorear la plataforma vendor central: órdenes, alertas, rechazos, devoluciones, disponibilidad, penalizaciones.
8. solicitar y coordinar ajustes de inventario, devoluciones o notas de crédito cuando aplique.
9. elaborar reportes semanales de seguimiento de pedidos, entregas y cumplimiento.
10. dar soporte al área comercial para la correcta ejecución de promociones, surtido y ejecución.
escolaridad: licenciatura concluida en administración, logística, ingeniería industrial, negocios o afín (indispensable).
experiencia: mínima de 2 años en toma de pedidos, atención a cadenas de autoservicio, mayoristas o e-commerce.
conocimientos:
1. manejo de sistemas erp (sap, oracle, aspel, etc.).
2. excel avanzado filtros, tablas dinámicas, búsqueda vertical, funciones anidadas, manejo de bases de datos y limpieza de información.
3. power bi
4. conocimiento básico de plataformas como amazon seller central.
5. familiaridad con términos de logística, cadena de suministro y trade marketing (deseable).
habilidades:
1. organización y atención al detalle.
2. comunicación clara y profesional.
3. seguimiento y solución de problemas.
4. enfoque en cumplimiento y servicio al cliente.
condiciones laborales:
1. jornada: lunes a viernes, horario de oficina
2. modalidad: presencial
#j-18808-ljbffr